Samsung se alía con Toyota para transformar y revolucionar la experiencia en los concesionarios

Samsung y Toyota acaban de firmar una alianza que promete expandir ambas marcas. El acuerdo busca transformar digitalmente los concesionarios de la empresa automotriz en todo el mundo, llevando la experiencia de los clientes a un nuevo nivel de tecnología y vanguardia.

Tras el éxito de un proyecto a gran escala que modernizó 1.250 concesionarios en Europa, Samsung instalará miles de sus pantallas de señalización inteligente en nuevas regiones. El objetivo es claro: crear un entorno dinámico y conectado que fusione la investigación online del cliente con una visita física interactiva y personalizada.

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La alianza entre Samsung y Toyota busca digitalizar los concesionarios a nivel mundial.

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Una experiencia de compra interactiva en los concesionarios Toyota

La transformación digital de los concesionarios de Toyota se centra en mejorar la experiencia del cliente. Para ello, se han instalado pantallas táctiles de la Serie QMC de Samsung (4K UHD de hasta 98 pulgadas) en áreas clave como la recepción, las zonas de exhibición y las salas de espera.

Con estas pantallas, los clientes pueden:

• Explorar los diferentes modelos de vehículos de forma interactiva.
• Ver las especificaciones de cada producto en detalle.
• Personalizar en tiempo real la configuración ideal de su vehículo en pantalla.

Esta herramienta no solo moderniza la visita, sino que también libera al personal de ventas de las explicaciones rutinarias, permitiéndoles centrarse en conversaciones más profundas y personalizadas con cada cliente.

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Samsung se consolida como el socio tecnológico de Toyota para la modernización de sus concesionarios.

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La tecnología detrás de la transformación

El pilar de esta operación es la solución integral de Samsung. Además de las pantallas, la clave del éxito es el software MagicINFO, una plataforma que permite a Toyota gestionar de forma remota toda su red de pantallas desde un panel centralizado.

Con MagicINFO, los equipos pueden supervisar el rendimiento, solucionar problemas y actualizar el contenido de miles de pantallas al instante, sin necesidad de asistencia técnica presencial. ¿Puede la gestión remota y segura ser la clave para garantizar una experiencia digital impecable en cientos de locales a la vez? La seguridad es de nivel empresarial, con certificaciones ISO que garantizan la protección de los datos.

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Los concesionarios de Toyota se transforman gracias a las pantallas inteligentes de Samsung.

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Las voces de Samsung y Toyota

Ambas compañías celebraron la expansión de la alianza como un paso clave en la evolución del retail automotriz. Hoon Chung, vicepresidente ejecutivo de la división Visual Display de Samsung, afirmó:

“La tendencia de digitalizar los concesionarios de automóviles se está acelerando a nivel mundial, y la señalización digital desempeña un papel clave en este cambio. A través de nuestra alianza con Toyota Motor, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que simplifican el proceso de compra de automóviles para clientes de todo el mundo.” “La tendencia de digitalizar los concesionarios de automóviles se está acelerando a nivel mundial, y la señalización digital desempeña un papel clave en este cambio. A través de nuestra alianza con Toyota Motor, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que simplifican el proceso de compra de automóviles para clientes de todo el mundo.”

Por su parte, Dirk Christiaens, director de Transformación Empresarial de Toyota Motor Europe, destacó el valor añadido de la tecnología:

“Incorporar la señalización digital de Samsung a nuestros concesionarios ha aportado un valor añadido en cada etapa del proceso de compra. La posibilidad de gestionar remotamente nuestras pantallas en tiempo real a través de MagicINFO ha incrementado considerablemente la interacción con los clientes en nuestros concesionarios digitales”. “Incorporar la señalización digital de Samsung a nuestros concesionarios ha aportado un valor añadido en cada etapa del proceso de compra. La posibilidad de gestionar remotamente nuestras pantallas en tiempo real a través de MagicINFO ha incrementado considerablemente la interacción con los clientes en nuestros concesionarios digitales”.