Siete factores que animan a comprar online
Mucho se habla de los obstáculos que pueden interferir en los procesos de compra online, pero también hay cosas que los empujan a consumir. Te mostramos los beneficios.
Mucho se habla de los obstáculos que pueden interferir en los procesos de compra online y de cómo. Sin embargo, también hay cosas que los empujan a consumir.
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TicBeat difundió una lista de la plataforma de tiendas online, Xopie, que ha elaborado una lista con siete factores a los que ha definido como palancas de decisión de compra.
1. Que la oferta pueda ser personalizada. Cuando los productos pueden adaptarse a los gustos y necesidades el cliente, aumenta el valor añadido, sobre todo, dicen los responsables de Xopie, en aquellos segmentos que se identifiquen con un estatus concreto.
2. Que los usuarios se sientan protegidos. Las tiendas online deben dejar manifiesto que, en caso de cualquier problema, los compradores podrán contar con sus responsables para que les ayuden.
3. La seguridad informática de las aplicaciones y las webs de compra, que camina casi de la mano de lo dicho en el anterior párrafo, es también fundamental para crear un ambiente favorable para las compras.
4. Los datos de los usuarios no serán usados de manera perniciosa. Los receptores deben garantizar, también, que no harán una mala utilización de los datos que los usuarios facilitan para la compra, como los de facturación o las direcciones de correo electrónico.
5. Que las tiendas ofrezcan garantías. Saber que, si surgen determinados problemas, el establecimiento está dispuesto a solucionarlos, anima a muchos compradores que no están dispuestos a asumir mayores riesgos.
6. La información sobre las características y los usos del producto es vital para aquellos que necesitan cubrir una determinada necesidad con él. Por tanto, cuanto más detallada y clara sea, mejor será para el negocio.
7. El proceso de pago ha de ser seguro y, además, percibirse como tal. Una mala experiencia puede llevar a la interrupción del proceso de compra, a la no repetición de éste e, incluso, a comentarios negativos en foros y entre amigos.
4. Los datos de los usuarios no serán usados de manera perniciosa. Los receptores deben garantizar, también, que no harán una mala utilización de los datos que los usuarios facilitan para la compra, como los de facturación o las direcciones de correo electrónico.
5. Que las tiendas ofrezcan garantías. Saber que, si surgen determinados problemas, el establecimiento está dispuesto a solucionarlos, anima a muchos compradores que no están dispuestos a asumir mayores riesgos.
6. La información sobre las características y los usos del producto es vital para aquellos que necesitan cubrir una determinada necesidad con él. Por tanto, cuanto más detallada y clara sea, mejor será para el negocio.
7. El proceso de pago ha de ser seguro y, además, percibirse como tal. Una mala experiencia puede llevar a la interrupción del proceso de compra, a la no repetición de éste e, incluso, a comentarios negativos en foros y entre amigos.