Conocé el manual de censura de Facebook

No sabemos exactamente si la filtración -sucedida hace más de un año- se trató de un caso como el anterior, de rechazar la tortura, o de una batalla por una mejora salarial, pero un empleado de la empresa oDesk , subcontratista de Facebook que se encarga de censurar contenidos en la red antisocial, filtró uno de los manuales utilizados para censurar, donde se detallan los criterios a seguir para bloquear los contenidos. Si bien la publicación del manual ya tiene un tiempo, nos parece interesante que lo conozcas y sepas de qué se trata esta red.

El manual llegó primero a las manos del sitio Gawker donde se notició que la empresa oDesk -cuyo slogan es "ama la forma en que trabajas"-se dedica a reclutar sus empleados en el tercer mundo (una práctica muy utilizada producto de la pauperización del trabajo en nuestros países), quienes luego de ser entrenados para la tarea, trabajan en turnos de cuatro horas desde sus casas con un sueldo de un dólar la hora.

Tenemos un agujero en la seguridad social de nuestros países que es utilizado por mega empresas para maximizar ganancias.

No apunto a ahondar en el tema de la aplicación de la censura y las condiciones laborales en las que se lo hace, considero que aunque aunque fuera un trabajo bien remunerado es algo por demás condenable, pues hablamos de una red "social". Sí es remarcable esta práctica deleznable de nuestros gobiernos, y me refiero a las pésimas condiciones en lo que a derechos respecta -y hay mucho más para sumar- pues es una de las variables utilizadas para atraer multinacionales a invertir o gastar en el país.

Producto de tener atrasos marcados respecto de los países desarrollados en materia de derechos laborales y sociales, y del vacío legislativo en temas como el teletrabajo -aunque por suerte ya hay una pequeña jurisprudencia al respecto- tenemos un agujero en la seguridad social de nuestros países que es utilizado por mega empresas para maximizar ganancias.

Además de ser noticiables las condiciones de trabajo en las que se desarrolla esta tarea, saber qué es censurable y cómo, nos ayuda a formar un mapeo moral de la red de Zuckerberg. El documento muestra una serie de lineamientos a seguir para que los encargados de la censura puedan discernir si borrar o no un contenido.

Tiempo antes de la filtración, el diario inglés The Guardian, ya había publicado la confirmación, por parte de un vocero de Facebook, de la práctica de "contratar a terceros para que provean una clasificación preliminar de una pequeña proporción del contenido reportado" y que "este documento provee una instantánea de nuestros estándares con respecto a uno de esos contratistas".

Desconocemos el modus operandi, pero el sitio se maneja con un sistema de reportes por parte de los usuarios y seguramente un contenido pase por más de un filtro antes de ser bloqueado. Esto nos permite comprender los conceptos de "confirmado", "no confirmado" y "escandaloso" presentes en el manual. Si especulamos un poco, el proceso tal vez comience con la denuncia por parte de algún usuario, desde allí pase por ciertos filtros robóticos que de forma automática desestimen o tomen en cuenta una denuncia y la eleven a algun agente de oDesk para que los marque con alguna de las etiquetas para luego ser censurados o desestimados.

Las madres amamantando a sus bebés son una de las principales víctimas de la censura en Facebook

Muchas madres, felices de dar de mamar a sus hijos, o padres, felices también por la situación, han subido fotos de estos momentos a la red antisocial, para luego encontrarse con que Facebook no admite que las personas compartan con sus amistades estos momentos de su vida. Emma Kwasnica fue una de las víctimas de la censura de Facebook, como ves en la foto, es una actitud totalmente repudiable y desubicada. Aunque tras dar de baja varios perfiles de madres amamantando, y producto del repudio de miles de usuariosen el mundo, la empresa de Zuckerberg comenzó a permitir las fotos siempre que no se pueda ver el pezón de la madre y que el bebé no esté tomando la teta "activamente".

El "Manual de Operaciones para moderadores de contenidos en vivo" puede leerse completo aquí aunque está en inglés, por lo que te destacamos algunos de sus puntos.

• Fotografías de "madres dando de mamar sin ropa"(vaya a saber cómo puede una mamá dar la teta si no desnuda su pecho).
• Desnudez digital o de caricatura, con la salvedad de que sean obras artísticas. La magistral "Clara de noche" no podría tener un perfil.
• Contenidos que incluyan goce, involucramiento, promoción o apoyo de la violencia contra humanos y animales con propósitos sádicos (torturas, peleas entre animales, inanición, descuido evidente). Esto significa, que una denuncia por tortura no puede ser publicada en la red antisocial. Aunque estos contenidos pueden ser confirmados en caso de que un moderador decida que no violan la censura de Facebook.
• No pueden publicarse descripciones sexuales que apunten a generar excitación y que contengan frases como "pezones duros", "humedad" o "erección".
• No puede hablarse de penetración sexual, masturbación o prácticas fetichistas.
• Estas instrucciones de censura se aplican sólo en caso de que un usuario haga más que utilizar estas palabras.

Un ejemplo de censura:"estoy buscando chicas/os que quieran divertirse. Escriban para pasarla bien." Esta frase es censurable para Facebook pues incluye una propuesta sexual, sin embargo, frases como "Hola señoritas, quieren chuparme la pija?" (textual del manual) son permitidas pues no ahonda en detalles.

Respecto de posibles crímenes y actos de discriminación que pueden cometer los usuarios, es interesante ver cómo el manual marca el comportamiento a seguir en su página 11, a la hora de dar credibilidad o no a una amenaza del tipo "voy a fusilar a mis compañeros".

Se trata de una serie de preguntas a las que cada moderador debe responder "sí" o "no" y desestimar, o "escalar" (aumentar) como peligroso. Lo interesante aquí,es que estamos hablando de un manual de censura, no de denuncia, por lo que si algo es marcado como peligroso, la red antisocial, no lo denuncia, sino que lo borra, y de esa manera colabora con posibles delitos.

El manual tiene algunas acotaciones algo simpáticas como la de indicar que debe marcarse como escandaloso y censurarse que se queme la bandera de "turca", pero si se queman otras banderas está bien. En esto, no podemos saberlo y es una especulación tal vez imprecisa, pero puede haber escondida una postura política respecto de la soberanía del pueblo palestino. Esta determinación puede haber sido tomada por quienes redactaron el manual, o bien, por la propia red antisocial. Aunque el apartado se encuentra en el marco donde se detalla el cumplimiento de normas internacionales y pueda tener otros motivos.

También deben ser bloqueadas las IP de quienes suban fotos o textos haciendo chistes, atacando, mostrando negativamente o atacando al fundador del sistema político moderno de Turquía, Mustafá Atatürk.

Siguen en la lista de bloqueos los mapas de Kurdistán y negaciones del Holocausto.

En fin, date una vueltita por el manual, tiene sólo 17 páginas, y mirá cómo es el manual de aplicación de moral dominante con el que se rige la empresa de Zuckerberg.

¡Happy Hacking!