Paso a paso: cómo iniciar un reclamo en PAMI
En caso de tener una disconformidad con algún servicio ofrecido por la obra social de jubilados y pensionados, se puede realizar un reclamo a través de un procedimiento sencillo. Cómo hacerlo.
El Programa de Atención Médica Integral (PAMI) ofrece la posibilidad de iniciar reclamos de manera electrónica a través de su plataforma web oficial. Este proceso fácil y conveniente permite a los jubilados y pensionados gestionar sus inquietudes de forma eficiente, sin complicaciones y sin la necesidad de salir de casa.
Pasos para iniciar un reclamo en PAMI de forma electrónica:
- Ingresar al sitio web oficial de PAMI.
- Una vez en la página principal, localizar la sección destinada a los reclamos. Se puede encontrar esta opción en el menú principal del sitio.
- Dentro de la sección de reclamos, se encuentra una variedad de motivos para iniciar el proceso. Seleccionar el motivo que mejor se adapte a la situación o inquietud.
- Una vez que se haya elegido el motivo general, se desplegará un listado de problemas específicos relacionados con ese motivo. Se debe escoger el problema que más se ajuste a la situación particular.
- Una vez seleccionado el problema, se le pedirá al afiliado ingresar información personal para dar seguimiento al reclamo. Se deberá proporcionar el número de afiliado (sin espacios, guiones ni barras, incluyendo los últimos dos dígitos) y el número de DNI.

¿Qué reclamos se pueden hacer en PAMI?
La página oficial del PAMI ofrece al ingresar a la sección de reclamo una variedad de opciones frecuentes que suelen usar los jubilados y pensionados. Sin embargo, en caso de que no se encuentre a primera vista, también está la opción de ingresar una palabra clave en el buscador para encontrar el reclamo deseado en un listado. Estas son las posibilidades de reclamos que se pueden hacer en PAMI:
- Médico de cabecera/consulta médica.
- Asignación o cambio de médico de cabecera.
- Cuidados paliativos.
- Hepatología.
- Gastroenterología.
- Hematología.
- Diabetología.
- Tratamientos especiales.
- Por servicios médicos: internación domiciliaria integral, reintegros por atención médica, insulinas, traslados en ambulancia o móvil, tiras reactivas y descartables.
- Autorizaciones.
- Bonos y recetarios a veteranos de guerra.
- Cuidados preventivos.
- Derivaciones sanitarias.
- Diagnósticos por imagen de libre elección.
- Estudios ambulatorios.
- Internación.
- Odontología.
- Por medicamentos: suplementos nutricionales, medicamentos oncológicos, medicamentos esenciales gratuitos, medicamentos sin cargo por subsidio social, medicamentos con descuentos en farmacias, medicamentos especiales o medicamentos de riesgo cardiovascular.
- Oftalmología.
- Personas afiliadas en tránsito.
- Plan materno infantil.
- Programa para personas con celiquía.
- Programa para personas con discapacidad.
- Prácticas de alta complejidad.
- Rehabilitación.
- Reintegros.
- Salud mental.
- Tratamiento para pacientes con obesidad.
- Servicios sociales.
- Insumos médicos.
- Afiliaciones y asignaciones.
- Servicios web.
- Efectores propios (hospitales, centros de salud, personal).

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