El buen trato como prioridad en todo momento

Por Natalia Aramburú, directora de la sede Mendoza del Método DeRose.

¿Que sería lo esencial para tener en cuenta a fin de evitar un conflicto entre dos o más personas?

Una de los puntos más importantes es la buena comunicación, que permite tener conocimiento de las opiniones, deseos o creencias de cada uno. Es frecuente que los conflictos surjan por un simple malentendido y por falta de un fluido intercambio de información entre las partes. Siendo esta la premisa, la segunda clave para las buenas relaciones humanas es la manera de comunicarse.

Por medio del tono de voz, los gestos del rostro y la expresión corporal –independientemente de lo que estemos escuchando o viendo de parte del otro–, es posible priorizar el buen trato al responder. Muchas veces tendemos a justificarnos en el hecho de que, si el otro nos habló de mala manera, tenemos licencia para responder de la misma forma. Esto no lleva a buenos resultados y además es poco inteligente, ya que teniendo –a diferencia de otros animales– la capacidad de razonar y pensar, estaríamos dejándonos llevar por nuestro lado más instintivo. Podemos defender nuestro lugar u opinión manteniendo las buenas maneras.

A nadie le gusta que lo traten mal, ya sea con palabras, gestos o tonos de voz. Cada uno de nosotros tiene un umbral de lo que considera agresivo, pero esa medida no es necesariamente la misma que tienen los demás. Tal vez algo que a uno no le resulte violento, para otro lo sea, y es probable que los desentendimientos se produzcan en su mayoría a causa de esas diferencias.

La mejor forma de no provocar ni agredir a otro es tener como prioridad el buen trato en cualquier circunstancia. Al iniciar un diálogo, responder, preguntar, pedir o dar una indicación, pensemos antes de actuar, mantengamos un tono de voz agradable, una expresión relajada en el rostro, en el cuerpo, y tal vez una leve sonrisa. Eso nos hará mejorar las relaciones con los demás y quizás estimule en ellos, a través del ejemplo, la misma forma de comportamiento.