Cómo pueden los comercios proteger sus transacciones
Hoy, uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas está vinculado a la seguridad. Tanto pequeños comercios como organizaciones de mayor envergadura deben enfocarse en este punto. Sabemos que las estafas son una realidad que puede afectar a todos. Sin embargo, con medidas preventivas adecuadas, es posible minimizar estos riesgos y proteger tanto los ingresos y como la confianza de los clientes.
Cuando se trata de transacciones presenciales, la tecnología es un aliado estratégico. Por ello, es recomendable usar terminales que permitan pagos mediante lectura de chip, contactless (sin contacto) o códigos QR. Estas opciones no solo son más seguras, sino también más rápidas y convenientes para los comerciantes.
En lo posible, hay que evitar el uso de la función "fuera de línea", ya que esta opción puede generar inconsistencias en las transacciones y aumentar el riesgo de disputas. Otra recomendación a tener en cuenta es identificar las terminales POS con alguna marca o calco distintivo, no perderlas de vista y evitar que terceros las manipulen.
Al momento de hacer la transacción, es clave verificar que el nombre del comercio aparezca correctamente en la pantalla de la terminal. Esto no solo genera transparencia, sino que también ayuda a prevenir confusiones que puedan derivar en contracargos injustificados.
En el caso de las transacciones en línea, se deben tomar otros recaudos, ya que al no haber interacción física con el cliente es clave implementar procesos robustos que colaboren con la validación de la identidad del comprador. Evitar contracargos y estafas no solo depende de la implementación de herramientas tecnológicas, sino también de la adopción de buenas prácticas en cada etapa del proceso de venta.
Tanto en comercios físicos como en plataformas digitales, es muy importante priorizar la seguridad, la transparencia y la validación de datos. Los comerciantes deben proteger a los clientes y, por supuesto, al negocio. Después de todo, un comercio seguro es un negocio sostenible.
* Diego Demarco, Manager de Operaciones de Getnet.