Cómo exigir a AySam la presión de agua en tu barrio: el modelo de reclamo definitivo"

Los vecinos de Mendoza enfrentan un problema crítico: la falta de agua potable y la insuficiente presión en los barrios más afectados. ofrecemos un modelo de reclamo colectivo, la única manera de que AySam cumpla con su obligación de brindar un servicio digno.

La situación en La Favorita y gran parte de los barrios de Mendoza

Ayer, vecinos del barrio La Favorita y usuarios del servicio público de Aguas Mendocinas (AySam) se reunieron conmigo para organizar un reclamo colectivo ante la empresa distribuidora. Este problema no solo afecta gravemente a numerosas familias de La Favorita, sino que es un reflejo de lo que ocurre en otros barrios sociales y residenciales de Mendoza.

La falta de inversiones en "infraestructura hídrica" ha llevado a una crisis que podría escalar aún más si no se toman medidas urgentes. Familias enteras, incluidos enfermos y niños, se ven obligadas a gastar sus escasos ingresos en la compra de botellas de agua, bidones y toallitas húmedas. Mientras tanto, el servicio de AySam sigue siendo insuficiente e ineficiente.

¿Qué dice el reglamento de AySam?

El Reglamento de Usuarios establece que el suministro de agua debe ser continuo e ininterrumpido. En caso de problemas técnicos, la empresa tiene la obligación de suplir a los usuarios con agua potable mediante camiones cisterna o la entrega de bidones. Sin embargo, esta responsabilidad no se cumple en La Favorita ni en muchos otros barrios de Mendoza. 

¿Dónde está el dinero de las tarifas?

Mientras tanto, AySam destina los ingresos provenientes de sus elevadas facturaciones a altos salarios, viáticos y contrataciones oscuras con empresas tercerizadas, sin que exista un control gubernamental efectivo al ser una sociedad anónima. AySam ha sido manejada desde su estatización hace más de 10 años como un apéndice del gobernador de turno, donde el presidente y los directivos son designados políticamente sin concurso y antecedentes por lo que ha dado pérdidas  que han tendido que ser pagadas por los impuestos de las familias mendocinas.

La solución: organización y reclamos colectivos

Aconsejo a los usuarios que, además de realizar sus reclamos individuales, se unan en un "reclamo colectivo" que represente a toda la zona afectada. Este tipo de acción, acompañada por los números de usuario y los reclamos individuales de cada vecino,  ejercen una presión social significativa y de peso legal para lograr una solución inmediata en provisión de agua y comienzo de inversiones para evitar que los barrios comiencen con fuertes protestas que no van a poder tapar en los medios de comunicación.

Nota de reclamo:

AL OPERADOR AGUAS MENDOCINAS
Y/O ENTE PROVINCIAL DE AGUA Y SANEAMIENTO (EPAS)
S———-/——D:

Los abajo firmantes, con domicilio legal en el lugar de prestación del servicio y correo electrónico [email protected], en uso de las facultades otorgadas en el art. 43 de la Constitución Nacional, nos dirigimos a Ud. con motivo de presentar un reclamo colectivo, a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos:

Que por este acto, venimos a reclamar la falta de agua potable. En las fechas que han sido debidamente denunciadas al operador, con los números de reclamos que abajo se detallan.

Debido a la baja presión o cortes de agua, en forma permanente no tenemos suficiente agua potable (art. 2.2.6 del Reglamento). Esto pone a nuestra zona en grave riesgo sanitario, dado que no puede hacerse uso del recurso para el consumo mínimo e indispensable. Solicitamos que se cumpla con la provisión suficiente y continua de agua potable, asegurando las condiciones de calidad, cantidad y continuidad establecidas por las normas aplicables (art. 1.5.3 del Reglamento; arts. 28, 29 y 30 de la Ley 24.240).

La falta de suministro nos ha impedido cubrir necesidades básicas de consumo e higiene personal, generando focos de infecciones, especialmente cuadros diarreicos y respiratorios que afectan gravemente a los niños y ancianos, quienes son más vulnerables (art. 5 y 8 bis de la Ley 24.240).

Prueba:

a) Acompañamos original y copia de factura y números de reclamos.

b) Solicitamos al operador toda la documentación necesaria para resolver esta cuestión (art. 53 de la Ley de Defensa del Consumidor).

Petición:

Solicitamos que, en forma inmediata y urgente, se resuelva nuestro reclamo, arbitrando los medios necesarios para asegurar una óptima prestación de agua potable, con la presión suficiente y continua, conforme a lo dispuesto por el art. 42 de la Constitución Nacional, art. 31 de la Ley 24.240, y demás normativa aplicable.

Exigimos que, mientras se resuelva lo peticionado, se brinde asistencia gratuita mediante camiones cisterna, bidones u otros medios para cubrir nuestras necesidades familiares. De no cumplirse, iniciaremos acciones administrativas, civiles y penales por el incumplimiento de sus deberes.
 

USUARIOS:

FIRMA Y ACLARACIÓN
USUARIO: ____________
N° DE RECLAMO: ____________

FIRMA Y ACLARACIÓN
USUARIO: ____________
N° DE RECLAMO: ____________

FIRMA Y ACLARACIÓN
USUARIO: ____________
N° DE RECLAMO: ____________