Flybondi: la puntualidad de la empresa cayó un 33% y aumentaron un 78% las demoras
Un reciente estudio de la consultora Adventus Argentina ha revelado que Aerolíneas Argentinas y Jetsmart aumentaron significativamente sus índices de puntualidad, mientras que Flybondi experimentó una caída alarmante del 33%. La situación generó un aluvión de quejas de los pasajeros afectados por demoras, cancelaciones y desvíos en sus vuelos.
-
Te puede interesar
El número cinco: ¿héroe o villano?
El informe detallado por la consultora indica que, en los últimos 30 días, los índices de puntualidad fueron del 84% para Aerolíneas Argentinas, 81% para Jetsmart y solo 70% para Flybondi. Un dato inquietante es que la low cost registró un aumento del 78% en las demoras de más de 8 horas.
Demoras y cancelaciones que afectan a miles de pasajeros
En un periodo de tan solo 48 horas, Flybondi incumplió 70 vuelos programados en sus bases de Aeroparque y Ezeiza, a raíz de un aumento del 80% en su oferta para la temporada de verano. Más de 12.000 pasajeros fueron impactados por las demoras, cancelaciones y desvíos, según reportó el portal Aviación en Argentina.
-
Te puede interesar
Paso a Chile: estado actual y pronóstico en la previa de Semana Santa
El decreto 809, vigente desde el 9 de octubre de 2024, establece que si una aerolínea provoca demoras de más de 4 horas en un vuelo, salvo por causas meteorológicas, está obligada a proporcionar comida y refrigerios a los pasajeros, incluso en vuelos nocturnos (de 0 a 6 de la mañana). En los casos de demoras superiores a 8 horas, las aerolíneas deben ofrecer, además, alojamiento y transporte. No obstante, según Diego Benítez, socio de Adventus, existe una creciente preocupación por el cumplimiento de estos derechos. "En la última semana, Flybondi tuvo 18 vuelos con retrasos de más de 8 horas", comentó.
Las cancelaciones: un problema aún mayor
Las cancelaciones de vuelos han alcanzado niveles preocupantes. Según el informe, Flybondi tuvo una tasa de cancelación del 19% en el último mes, mientras que Aerolíneas Argentinas y Jetsmart registraron tasas mucho menores (4,26% y 3,5%, respectivamente). En la última semana, la compañía low cost aumentó sus cancelaciones un 29%. Además, el 33% de sus vuelos no se llevaron a cabo a tiempo, y las demoras de más de 4 horas aumentaron un 5%. Lo más preocupante es el aumento del 78% en los retrasos superiores a las 8 horas.
En caso de que una aerolínea no cumpla con estas obligaciones, los pasajeros pueden presentar sus reclamos ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) por correo electrónico. Sin embargo, el contrato de transporte aéreo está exento de la Ley de Defensa del Consumidor, lo que complica la protección de los derechos de los viajeros.
Impacto en el turismo y la economía local
Distintas instituciones manifestaron que la situación impacta en la economía local, sobre todo respecto en los destinos de mayor afluencia turística. Según diferentes entidades, las quejas de turistas se repiten constantemente y los residentes denuncian cancelaciones sin previo aviso, falta de información y una gestión inadecuada para resolver los problemas de los viajeros afectados.
Según estas entidades, la incertidumbre sobre los vuelos y la deficiencia en la conectividad aérea han afectado gravemente tanto a la experiencia de los pasajeros como a los prestadores de servicios turísticos locales, que dependen de una conectividad aérea confiable.