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Notas
“Es imposible que hayamos demorado 32 minutos”, dijeron desde el SEC
Mediamza.com publicó una nota en la que contaba que “un peatón fue atropellado por un vehículo particular, quedó tendido en el piso y tuvo que esperar 32 minutos por una ambulancia que estaba a una cuadra y media”. Fuimos al Servicio Coordinado de Emergencia (SEC) y su coordinador hizo uso de su “derecho a réplica” y contó su versión de los hechos.
Domingo Conforti es el coordinador del SEC. En diálogo con Mediamza aseguró que “es imposible que hayamos demorado 32 minutos. Está muy lejos de lo que yo tengo registrado y de lo que tiene la policía”. Esto en referencia a la nota que publicó Mediamza.com respecto del accidente registrado el último miércoles.
Explica Conforti que ingresó el llamado por el comando desde el centro de operaciones de la Policía. A penas les avisaron ellos salieron. “Cada paso queda registrado en la computadora, cada movimiento de la ambulancia queda registrado con un horario. Es un sistema operativo que no permite mentir”.
Según la información brindada por el SEC, y como está asentado en el sistema de computadora que registra hora, minutos y segundos de los diferentes momentos del operativo, la secuencia fue:
Ingreso del llamado 20:29:53
Salida de la ambulancia 20:30:30
Llegada a la dirección del accidente 20:31:34
Ingreso del llamado 20:29:53
Salida de la ambulancia 20:30:30
Llegada a la dirección del accidente 20:31:34
Por otra parte asumió que tienen una dificultad y es que el número 911 comunica con la policía. Al recibir la información ellos movilizan un móvil y verifican que sea real la existencia de un siniestro. De ser real recién ahí da aviso a la ambulancia. “Pero eso no puede demorar más de 5 o 6 minutos”, aclara el coordinador y agrega “hay que constatar porque muchas veces nos pasa a nosotros y a la policía que son bromas y nos hacen movilizar sin sentido. El problema es que para la gente que está en el lugar, esos 5 o 6 minutos se convierten en media hora. La sensación es de mucho más tiempo”.
En un caso común, el operador repite una llamada al teléfono que queda registrado cuando piden la ambulancia, para diversos fines. En primer lugar constatar que no se trate de una broma. También ayuda a decidir la manera en que se desplazará el móvil, ya que no es lo mismo un “código rojo” en el que el paciente se encuentra muy grave y necesita que la ambulancia vaya rápido y cruzando semáforos en rojo, a que tenga una herida menor, ya que esto supone un riesgo también para quienes se están movilizando.
Por otra parte con ese llamado desde el servicio de emergencias indagan más información para saber con qué se va a encontrar el personal cuando llegue, y también, en caso de que el paciente tenga un cuadro grave, para que quien pidió la ambulancia pueda ir tomando algunas medidas indicadas por un médico hasta que llegue el móvil. “Esto le puede salvar la vida a la persona, por eso se pide el número de teléfono, se vuelve a llamar y se piden datos”, explica Conforti.
El SEC es una empresa que se dedica única y exclusivamente a prestar servicio en accidentes de tránsito, aunque a veces puede servirle de apoyo a otros servicios de ambulancia, pero sólo en situaciones de emergencia como casos de convulsiones o un infarto. Para realizar esta tarea depende del Ministerio de Salud de Mendoza. A veces también requiere del apoyo de ambulancias de otras empresas ya que solamente tiene 2 para todo el departamento.
“Nosotros verdaderamente hacemos esto porque nos gusta. Arriesgamos nuestra vida por el otro y recibimos a cambio una satisfacción personal. No lo hacemos por el dinero. Nosotros no nos quedamos paveando, apenas nos avisan, salimos. Nosotros hemos actuado bien en forma, en tiempo y en todo”, concluye.
Por otra parte con ese llamado desde el servicio de emergencias indagan más información para saber con qué se va a encontrar el personal cuando llegue, y también, en caso de que el paciente tenga un cuadro grave, para que quien pidió la ambulancia pueda ir tomando algunas medidas indicadas por un médico hasta que llegue el móvil. “Esto le puede salvar la vida a la persona, por eso se pide el número de teléfono, se vuelve a llamar y se piden datos”, explica Conforti.
El SEC es una empresa que se dedica única y exclusivamente a prestar servicio en accidentes de tránsito, aunque a veces puede servirle de apoyo a otros servicios de ambulancia, pero sólo en situaciones de emergencia como casos de convulsiones o un infarto. Para realizar esta tarea depende del Ministerio de Salud de Mendoza. A veces también requiere del apoyo de ambulancias de otras empresas ya que solamente tiene 2 para todo el departamento.
“Nosotros verdaderamente hacemos esto porque nos gusta. Arriesgamos nuestra vida por el otro y recibimos a cambio una satisfacción personal. No lo hacemos por el dinero. Nosotros no nos quedamos paveando, apenas nos avisan, salimos. Nosotros hemos actuado bien en forma, en tiempo y en todo”, concluye.