Notas
La respuesta de Personal a los reclamos de los sanrafaelinos
A raíz de la nota que publicó Mediamza.com sobre una serie de denuncias presentadas en Defensa del Consumidor contra la empresa Personal, la empresa se comunicó con la redacción del diario para hacer uso de su derecho a réplica. Claudio Carreño quien está a cargo de la Gerencia de Comunicación Institucional y Prensa Mediterránea de la empresa en cuestión.
“Personal tomó conocimiento de 55 casos denunciados por desconocimiento de líneas a través de la Defensoría del Consumidor de San Rafael. En todos los casos, los clientes recibieron facturas de Personal a su nombre, de líneas prepagas, con monto a abonar cero.
Inmediatamente se dispuso de un equipo especializado para analizar caso por caso, a fin de clarificar la situación", explicó el funcionario de la empresa.
Se presume que ésta es una acción fraudulenta realizada por terceros ajenos a la empresa, de la cual Telecom Personal también es víctima. Se están tomando todas las medidas necesarias para resolver cada caso, desligar a los denunciantes y darle una respuesta a todos aquellos que tuvieren alguna preocupación al respecto. Asimismo se realizará la investigación del caso para tomar medidas sancionatorias contra los responsables de la acción ilícita, según dijo Carreño.
De los 55 casos denunciados, la mayoría ya fueron resueltos como consecuencia de los procesos iniciados a partir de las denuncias presentadas por los clientes en la oficina comercial de Personal en esa ciudad”. según dijo el representante de la empresa Personal.