Notas
Internet como herramienta para exportar
Alejandro Prieto es Diseñador gráfico especializado en medios digitales. Es responsable de la dirección artística y creativa de ABC Comunicación un estudio mendocino. Su trabajo se basa en la creación y materialización de mensajes que generen resultados positivos en la web para sus clientes.Aquí nos deja algunos conceptos de una de las aristas que los negocios encontraron en la web; las exportaciones.
Con muy poco tiempo de vida, Internet ha crecido a un ritmo increíble. En pocos años alcanzó una audiencia que a la radio o la televisión les llevó decenas. Gracias a su rápida popularización y asimilación, ha sido motor de profundas transformaciones sociales, culturales, técnicas y económicas. Nos obligó a modificar el significado de conceptos como “social” y “virtual”. Algunos expertos incluso aseguran que los cambios en las habilidades cognitivas de las nuevas generaciones (llamados “nativos digitales”) se relacionan directamente con el uso de la Red.
Pero ¿qué convierte a Internet en una herramienta de negocios?
La principal ventaja de la Red es la posibilidad de contactarse en forma directa eliminando barreras espaciales y temporales, facilitando la relación comercial entre proveedores, clientes y consumidores. El blogging (y sus modalidades como el microblogging), la mensajería instantánea y el correo electrónico son ejemplos de comunicación -sincrónica o asincrónica- directa, rápida y barata.
Otra gran ventaja es la ubicuidad en la presentación y manejo de la información. En este sentido, una página web no tiene limitaciones. Los mensajes se ven enriquecidos gracias a la combinación de medios (texto, imagen y sonido). El volumen de los datos y su distribución dejan de ser un problema: las nuevas herramientas de publicación disponibles (muchas de ellas gratuitas) ponen al alcance de cualquier persona o grupo de personas sin conocimientos técnicos la producción y actualización de contenidos en su sitio web.
La aparición de servicios gratuitos como YouTube, Digg y Second Life, junto con la explosión de los blogs han permitido la aparición de nuevas técnicas de promoción y marketing de muy bajo costo y alto impacto .
Otra característica poco tenido en cuenta pero sumamente valiosa es la facilidad para obtener datos sobre los clientes: gustos y preferencias; acceso al sitio y hábitos de uso; mediciones de audiencia; y un largo etcétera. Las posibilidades son infinitas y quizás no haya medio que iguale a internet como herramienta de identificación, segmentación y fidelización.
La principal ventaja de la Red es la posibilidad de contactarse en forma directa eliminando barreras espaciales y temporales, facilitando la relación comercial entre proveedores, clientes y consumidores. El blogging (y sus modalidades como el microblogging), la mensajería instantánea y el correo electrónico son ejemplos de comunicación -sincrónica o asincrónica- directa, rápida y barata.
Otra gran ventaja es la ubicuidad en la presentación y manejo de la información. En este sentido, una página web no tiene limitaciones. Los mensajes se ven enriquecidos gracias a la combinación de medios (texto, imagen y sonido). El volumen de los datos y su distribución dejan de ser un problema: las nuevas herramientas de publicación disponibles (muchas de ellas gratuitas) ponen al alcance de cualquier persona o grupo de personas sin conocimientos técnicos la producción y actualización de contenidos en su sitio web.
La aparición de servicios gratuitos como YouTube, Digg y Second Life, junto con la explosión de los blogs han permitido la aparición de nuevas técnicas de promoción y marketing de muy bajo costo y alto impacto .
Otra característica poco tenido en cuenta pero sumamente valiosa es la facilidad para obtener datos sobre los clientes: gustos y preferencias; acceso al sitio y hábitos de uso; mediciones de audiencia; y un largo etcétera. Las posibilidades son infinitas y quizás no haya medio que iguale a internet como herramienta de identificación, segmentación y fidelización.
Haciendo números
Argentina es uno de los países de Latinoamérica con mayor crecimiento en cuanto a cantidad de personas conectadas. Según estudios realizados por diversos organismos , a principios del 2007 éramos 9 millones de usuarios, con un crecimiento esperado de alrededor del 100% para el 2008. De ese total, un 60% realizó alguna compra por Internet luego de haber realizado una consulta, lo que produjo una cifra récord para el comercio electrónico en nuestro país: 10.000 millones de pesos. Con estos números la web se perfila como el medio mas valorado de consulta y en un canal de venta obligado en Argentina.
Argentina es uno de los países de Latinoamérica con mayor crecimiento en cuanto a cantidad de personas conectadas. Según estudios realizados por diversos organismos , a principios del 2007 éramos 9 millones de usuarios, con un crecimiento esperado de alrededor del 100% para el 2008. De ese total, un 60% realizó alguna compra por Internet luego de haber realizado una consulta, lo que produjo una cifra récord para el comercio electrónico en nuestro país: 10.000 millones de pesos. Con estos números la web se perfila como el medio mas valorado de consulta y en un canal de venta obligado en Argentina.
Países que tradicionalmente son destinos de las exportaciones sorprenden con sus números : Estados Unidos con ventas por u$s102.000 millones y 188.1 millones de usuario conectados; Japón con 89.1 millones de usuarios; Reino Unido con 37 millones; Alemania con 40.2 millones. Una adopción más temprana de la web, un camino recorrido y un público más maduro y permeable favorecen la llegada de propuestas comercio electrónico a estos países.
La Web como herramienta para exportar comienza a adquirir dimensión.
La Web como herramienta para exportar comienza a adquirir dimensión.
¿Y por casa cómo andamos?
Frente a todos estos hechos y en pleno auge de la Web 2.0, 7 de cada 10 empresas argentinas tienen un sitio web de carácter básicamente institucional. Sólo un 6% de las Pymes operan con alguna modalidad de comercio electrónico. Apenas un tercio de las empresas han contemplado una estrategia de promoción para su sitio. Siendo Google el camino de partida de toda transacción comercial online, un 80% de las empresas no se preocupa por su posición en los resultados de las búsquedas .
Buenas prácticas
Para tener una buena presencia online hay que llevar a cabo algunas acciones puntuales: mantener el sitio actualizado, mostrar personas, brindar información sobre los productos y cómo adquirirlos, poner a disposición todas las formas de contacto posible, dejar que clientes y empleados de la empresa interactúen, realizar mediciones.
Resumiendo
Gracias a Internet los costos de promoción y comunicación se reducen, se hace más fácil personalizar ofertas de productos y servicios, se puede competir con mayor igualdad de condiciones, y se puede llegar directamente a compradores finales sin utilizar intermediarios.
Mientras tanto, la Red sigue creciendo y evolucionando y no espera a nadie. Los usuarios crecen de forma exponencial y la oferta está empezando a crecer casi a la par de la demanda. El momento de usar esta herramienta es ahora. Como dice una canción, el futuro llegó hace rato.
Frente a todos estos hechos y en pleno auge de la Web 2.0, 7 de cada 10 empresas argentinas tienen un sitio web de carácter básicamente institucional. Sólo un 6% de las Pymes operan con alguna modalidad de comercio electrónico. Apenas un tercio de las empresas han contemplado una estrategia de promoción para su sitio. Siendo Google el camino de partida de toda transacción comercial online, un 80% de las empresas no se preocupa por su posición en los resultados de las búsquedas .
Buenas prácticas
Para tener una buena presencia online hay que llevar a cabo algunas acciones puntuales: mantener el sitio actualizado, mostrar personas, brindar información sobre los productos y cómo adquirirlos, poner a disposición todas las formas de contacto posible, dejar que clientes y empleados de la empresa interactúen, realizar mediciones.
Resumiendo
Gracias a Internet los costos de promoción y comunicación se reducen, se hace más fácil personalizar ofertas de productos y servicios, se puede competir con mayor igualdad de condiciones, y se puede llegar directamente a compradores finales sin utilizar intermediarios.
Mientras tanto, la Red sigue creciendo y evolucionando y no espera a nadie. Los usuarios crecen de forma exponencial y la oferta está empezando a crecer casi a la par de la demanda. El momento de usar esta herramienta es ahora. Como dice una canción, el futuro llegó hace rato.