"Hace 2 noches que no dormimos": la desesperación de un pasajero del vuelo varado en Brasil
Un vuelo Airbus A330 aterrizó de emergencia en Natal cuando viajaba de Buenos Aires a Madrid. Más de 300 pasajeros reclaman asistencia y respuestas.
Un vuelo de Plus Ultra que partió de Ezeiza rumbo a Madrid aterrizó de emergencia este domingo en Natal, Brasil, tras desviarse de su recorrido. Más de 300 pasajeros permanecen varados y denuncian falta de información, alojamiento, comida y asistencia por parte de la aerolínea.
"Estamos viviendo una pesadilla", expresó Denis en diálogo con TN para referirse a la situación que actualmente están transcurriendo los pasajeros que tomaron el vuelo de Plus Ultra.
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Qué sucedió
El vuelo PU 502 salió el domingo después de las 16 desde el Aeropuerto Internacional de Ezeiza. Cerca de las 22, el Airbus A330 debió desviarse de su ruta y aterrizó durante la noche en Natal, al norte de Brasil.
Según denunciaron los pasajeros, permanecen en el aeropuerto sin certezas sobre cuándo podrán continuar el viaje. Una de las damnificadas aseguró en redes que llevaban 12 horas sin alojamiento, agua ni comida y reclamó que la empresa se comunicara con ellos.
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Plus Ultra respondió que el vuelo había sido “redirigido por razones de seguridad” y aseguró que trabaja para reanudar el itinerario “cuanto antes”. La compañía indicó que comunicaría oficialmente las novedades cuando estuvieran disponibles.
Los pasajeros viajarían mañana por la tarde
Al cierre de esta nota, la aerolínea no había informado cuál fue la razón de seguridad que provocó el desvío. Según los pasajeros, el piloto habría comunicado durante el vuelo que se trataba de una falla técnica, sin embargo no brindaron más detalles sobre lo sucedido.
Denis, uno de los pasajeros, anunció que tras una reunión con personal del aeropuerto de Brasil, se llegó a un acuerdo en el que serían reubicados mañana en un vuelo a las 18:50. No obstante, el vocero cuestionó la información recibida y afirmó que los pasajeros toman “con pinzas” el anuncio porque, según sostuvo, “ya nos mintieron como cuatro o cinco veces”.
“Estamos en plan de lucha, somos muchas personas, nos dijeron muchas mentiras”, expresó. Además, aseguró que analizan iniciar una demanda colectiva ya que consideran que hubo abandono de persona.
El pasajero relató que durante el vuelo comenzaron a escuchar un ruido que no habían percibido previamente. “Empezamos a sentir un ruido raro que no era normal y que no habíamos sentido durante las anteriores cinco horas”, contó.
"Yo estaba sentado cerca del ala y sentí una semiexplosión, pero otros pasajeros dijeron que vieron fuego y chispas", sostuvo.
Según Denis, inicialmente les dijeron que había turbulencia. “En ningún momento fueron sinceros”, afirmó. También manifestó su preocupación por lo que podría haber ocurrido si el inconveniente se producía más adelante: “Si estábamos dos horas más adelante en el medio del océano no sé si esto terminaba bien”.
Reclamos por alojamiento y una nueva fecha de viaje
Tras el aterrizaje, uno de los principales reclamos estuvo relacionado con la falta de alojamiento. Denis aseguró que solamente entre 40 y 50 personas recibieron hospedaje, mientras el resto permaneció sin dormir.
“Hace dos noches que no dormimos”, sostuvo el pasajero. También denunció: “Hace dos días que estamos gritando, todavía no nos dejan irnos”.
Según explicó, los pasajeros recibieron la información de que un avión partiría desde Natal a las 18:50 del día siguiente y llegaría a Madrid a las 7:40. Sin embargo, mantienen dudas sobre el cumplimiento de ese horario debido a las comunicaciones anteriores.
El episodio ocurrió pocas semanas después del lanzamiento de la ruta Buenos Aires-Madrid de Plus Ultra. El servicio comenzó a fines de junio con dos vuelos semanales y luego amplió su frecuencia a cinco viajes por semana. Por el momento, los pasajeros continúan reclamando información, asistencia y certezas sobre la continuidad del viaje.