Excelencia en la gestión de Gobierno: tercera vez, Maipú premiado
Símbolo de excelencia en la calidad de gestión, el Municipio de Maipú recibe, por tercera vez, este galardón. Se trata de una iniciativa del Gobierno Nacional pensado para impulsar el fortalecimiento de entidades públicas y privadas de la Argentina.
Desde la Gestión de la Municipalidad de Maipú se promueve una política de Calidad, tendiente a la innovación permanente de sus procesos, integrando a todo el personal en esas acciones que son primordiales para lograr la excelencia.
El Intendente Alejandro Bermejo, acompañado por los facilitadores de la calidad recibió la estatuilla que representa la obtención de este galardón. El emotivo acto se desarrolló el pasado viernes, en la Casa Rosada, de la Ciudad de Buenos Aires, dejando sentado el orgullo que contempla haber obtenido este reconocimiento.
Los comienzos de un logro
El Premio Nacional a la Calidad fue instituido por la Ley Nacional 24.127 del año 1992 y tiene como objetivo “la promoción, desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad en los productos y en los servicios, que se originan en el sector empresario y en la esfera de la administración pública, a fin de apoyar la modernización y competitividad de esas organizaciones”.
El Premio se entrega desde el año 1994 y se trata de una iniciativa dependiente de la Secretaria de Gabinete y Coordinación Administrativa y la Subsecretaría de Gestión y empleo Público.
En esta primera edición de entrega del Premio, la Municipalidad de Maipú resulta ganadora, demostrando una adecuación completa al modelo generado y siendo modelo en lo que concierne a la Calidad Organizacional.
Este comienzo dio el impulso para comenzar a sumar organizaciones y, en otras ediciones empresas como: Fiat, Los Grobo, Ternium Siderar, IBM, Unilever, Nextel y Volkswagen; y entidades del Sector Público como: la Municipalidad de Rafaela, el Hospital de Salud Mental Carlos Pereyra y el Ministerio de Turismo de la Provincia, entre otras; también obtuvieron el galardón.
El Municipio de Maipú, consistentes con los objetivos propuestos, desde el año 1994 implementa su Sistema de Gestión que apunta a la Calidad organizacional, incorporando el cuidado del ambiente, la salud y la seguridad laboral. Todos los procesos implementados y fortalecidos, a lo largo del tiempo, tienen relación directa con el vecino y asegurar la máxima satisfacción de cada uno de los contribuyentes.
La Municipalidad de Maipú, a través de sus órganos Ejecutivo y Legislativo, ha sido propulsor de acciones eficaces y eficientes, alcanzando una optimización en la prestación de bienes y servicios, y comprometiéndose con la mejora continua. Esta premisa, fortalecida a lo largo del tiempo, forma parte de la identidad del Municipio y lo posiciona como un ejemplo de institución en toda la Argentina.
Innovación e Inversión permanentes
Para Maipú la implementación del Sistema de Calidad está basado en tres objetivos de acción: la Profesionalización del Recurso Humano, con capacitación constante y adecuación del personal a las áreas y funciones en todos los niveles; la Optimización permanente de los Servicios que se prestan; y la Satisfacción del Usuario medida cuantitativa y cualitativamente.
Estos tres ejes apuntan a un modelo de Gestión, que son un incentivo para otras instituciones y siendo Maipú promotor de políticas de crecimiento.
La Municipalidad posee un equipo de Facilitadores, que son los encargados de medir y llevar adelante las políticas adecuadas para adaptar la gestión municipal a ese Sistema de Calidad. En este sentido, desde la organización se realizan autoevaluaciones que responden a un “querer ser” mejores, y alcanzar la excelencia. Posteriormente, los expertos del Premio a la Calidad, visitan la organización para corroborar los procesos y verificar los resultados obtenidos por los facilitadores internos.
El análisis efectuado, se apoya en cuatro ejes de enfoque que son: los Objetivos, la Planificación (basada en los procesos), el Personal y el Usuario; de los cuales se desprenden variables de medición.
Durante el mes de octubre, de 2013 el Municipio de Maipú recibió la visita de los evaluadores, del Premio Nacional a la Calidad. Durante tres días consecutivos, los expertos verificaron la factibilidad y funcionamiento de los procesos, que se desarrollan dentro de la organización.
Es importante agregar que, la postulación al concurso es voluntaria y las organizaciones que se presentan se someten a un proceso de evaluación de más de cuatro meses. La participación en este galardón es una suma de esfuerzos, tanto de los que dirigen las organizaciones como de todo su personal.
Ganadores por Tercera Vez
Luego de todas las evaluaciones y superando las etapas planteadas durante el 2013, Maipú ha resultado ganador del Premio Nacional a la Calidad, reconocimiento que se suma a las dos ediciones ganadas en los años 1994 y 2004.
La noticia se conoció el 23 de diciembre, con la notificación recibida desde la Jefatura de Gabinete de la Nación, en la que se comunica a las autoridades municipales, la obtención del Galardón. El Intendente Municipal Alejandro Bermejo da a conocer la noticia a todo su Gabinete, aclarando que “este Municipio trabaja para sus vecinos y para brindarles la mejor calidad de vida, y este premio es el reflejo de ello”.
Posteriormente, el viernes 27 el Jefe Comunal viajó a Buenos Aires, acompañado por los Facilitadores y principales actores de este logro. Pasadas las 17.00 horas, tuvo lugar el acto oficial en el Salón de Mujeres de la Casa Rosada.
El Jefe de Gabinete Jorge Capitanich, hizo entrega del reconocimiento, poniendo en valor que Maipú ha tenido continuidad en sus procesos de mejora, un compromiso constante con la herramienta, y este logro es lo que se premia.
En esta oportunidad, en lo que concierne al Sector Privado, el Premio fue otorgado a la Gestión de la central termoeléctrica bonaerense “Genelba”, de Petrobrás Argentina; considerada por la Compañía Administradora del Mercado Mayorista Eléctrico Argentino (CAMMESA), como la planta de ciclo combinado más confiable del país entre 2008 y 2010.
El discurso de cierre de Capitanich dejó entrever que, "Recibir un premio es el punto de llegada respecto de una acción de carácter colectivo, lo cual implica un esfuerzo conjunto de hombres y mujeres que han trabajado sistemáticamente para mejorar procesos, que impliquen cumplir objetivos y metas", aclaró. Así mismo estuvieron presentes la Ministra de Industria Débora, el Ministro de Salud Juan Manzur y la ministra de Seguridad María Cecilia Rodríguez, acompañados por autoridades provinciales, municipales y del sector privado.
La Gestión de la Calidad, se trata de una filosofía de trabajo organizacional, que permite desarrollar técnicas de participación, de conocimiento y satisfacción de las expectativas del ciudadano. Ganar el premio, significa tener identificadas las fortalezas y debilidades de la organización, para trabajar con cada herramienta de manera acorde a las necesidades de la comunidad maipucina.
Maipú trabaja con una Gestión transparente, que se refleja en cada acción, y es lo que permite ampliar las redes de trabajo y emparentarse con las organizaciones que resultan necesarias para asegurar el crecimiento constante.
La Municipalidad de Maipú es la única entidad del Sector público que ha recibido, en tres ocasiones el Premio Nacional a la Calidad, siendo esto la prueba infalible de un compromiso organizacional, que asegura el bienestar de sus pobladores y les brinda servicios con Excelencia y Calidad.