Los pasos para denunciar un problema mientras se viaja en Uber
La movilidad urbana ha cambiado para siempre con la aparición de una idea fantástica, pero que también desató polémicas inconmensurables en diferentes ciudades, por su laxa normativa: el Uber. Esa aplicación ya se convirtió en un método regular y asiduo de los pasajeros.
Las posibilidades de divisar en tiempo real la ubicación del auto, la posibilidad de conocer de antemano el valor del viaje, la facilidad para solicitarlo sin tener que hacer colas interminables o aguardar en la vereda, son algunos de los aspectos positivos que lo distinguen.
Claro que también acarrea ciertos peligros, porque en definitiva los conductores son seres humanos y en las sociedades existen todo tipo de personalidades, con ese grupo con tendencias nocivas. Por eso, Uber diseñó un método sencillo para denunciar al chofer.
¿Por qué? Puede suceder que la persona al volante ejecute acciones irrespetuosas o que incluso ponga en peligro la integridad física con el uso de altas velocidades o el no respeto por las señales primordiales de tránsito como los semáforos en rojo. Incluso, que el chofer no respete el espacio propio con música fuerte o que ejecute un lenguaje soez.
Ni hablar si el pasajero, o pasajera, sufre algún tipo de situación de acoso, con la articulación de una charla descortés, que pretende manipular y traspasar todos los límites. En definitiva, pululan una gama enorme de probabilidades para que un usuario necesite reportar una emergencia o denunciar una acción indebida.
Para eso, la plataforma ofrece un camino intuitivo, que consta de primer paso ir al menú de Actividad y seleccionar el viaje que quieres reportar, porque también se puede realizar un informe de un traslado que ocurrió varios días o hasta varias semanas atrás.
En segunda instancia, hay que clickear en en la pestaña Ayuda y luego en el campo Envía comentarios al socio de la App. En ese momento se desplegará una lista de situaciones que se pueden reportar. Por eso, será necesario optar por la que se considere más indicada.