la hora de pensar en cuáles son los mejores bancos de México hay muchas variables que se ponen en juego: total de activos, cantidad de usuarios, reputación para los medios especializados son algunas de ellas. Por lo general, los bancos líderes se destacan en varios de estos criterios al mismo tiempo.

En esta ocasión, ofrecemos algunos datos y estadísticas para visualizar cuál es el presente de las entidades bancarias en el territorio mexicano.

México: ¿cuáles son los bancos más importantes?

Gracias a los datos que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) recogió durante 2020 es posible observar cuáles son los bancos más destacados de México, al menos en cuanto a cantidad de activos se refiere.

El líder indiscutido es BBVA México, entidad financiera que presenta unos activos de 2 billones 303.7 mil millones de pesos. Según el medio Rankia, esta cantidad representa un 22.9% del total de la banca.

Esto se relaciona de manera directa con la inmensa cantidad de clientes que tiene el mismo. De acuerdo con La Jornada, hacia junio de 2020 este banco contaba con 21 millones 500 mil clientes.

Siguiendo con el criterio de los activos, los bancos que se ubican por detrás de BBVA México son:

• Banorte (1 billón 583.6 mil millones de pesos).
• Citibanamex (1 billón 520.4 mil millones de pesos).
• Santander (1 billón 459 mil 629 millones de pesos).
• HSBC (823 mil 941 millones de pesos).

Es importante destacar que es probable que al día de hoy estas cifras presenten algunas diferencias.
 

¿Cuáles son los bancos de México mejor valorados por Forbes?

Si se trata de pensar en cuáles son los mejores bancos de México, una de las voces más autorizadas al respecto es la de la revista Forbes.

En colaboración con Statista, Forbes realizó una investigación para determinar cuáles son las mejores entidades financieras de 24 países, uno de los cuales es México.

En este caso, sobresale la variable de satisfacción del cliente y los bancos que encabezan los resultados de la investigación son:

• Scotiabank (Ciudad de México).
• Banco Azteca (CDMX).
• Citibanamex (CDMX).
• Banregio (Monterrey).

¿Qué pasa con la atención al cliente?

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) también elabora un índice que permite identificar cuáles son los bancos que mejor predisposición presentan a la hora de resolver las quejas de sus clientes.

Es lo que se conoce como Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (Idatu). En concreto, se trata de una referencia numérica que mide del 1 al 10, siendo 10 la perfección en atención al cliente.

Los datos medidos entre enero y septiembre de 2019 indica que los bancos que encabezan esta lista son:

• Bankaool (9.95).
• Mi Banco (9.82)
• Capital Banco (9.80).
• BBVA México (9.10).
• BanBajío (8.96).

Fuente: rankia.mx