Cuánto recaudó Defensa del Consumidor por multas a empresas
La Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) recaudó entre enero y octubre de este año más de 1.700.000 pesos en concepto de multas para empresas y entidades que violaron la aplicación de las leyes provincial 5547 y nacional 24240 de protección de consumidores y usuarios.
El total recaudado en los primeros diez meses del 2020 ascendió a 1.782.032,95 pesos, suma que ingresó a la cuenta de la DDC y fue destinada a las arcas provinciales para contribuir con el sector de la Salud, en pos de fortalecer el sistema sanitario de la Mendoza, explicó el organismo en un comunicado.
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“Si bien, el criterio o espíritu de la legislación tiene como finalidad la resolución de los conflictos y solución de los problemas de consumidores y usuarios, cuando esto no es posible y se verifica el incumplimiento a la normativa, la DDC debe actuar en consecuencia, sancionando como corresponde para disuadir a quienes violaron la normativa y corrijan esa conducta”, destacó Mónica Lucero, titular del DDC.
Las denuncias del 2020
De enero a noviembre, el DDC asignó 1.125 tickets al área de conciliación y se solucionaron 554, mientras que el resto aún se encuentra en proceso de conciliación. Es importante recordar que cada ticket representa una denuncia con gestión a distancia debido a las restricciones impuestas para contrarrestar la pandemia.
En el mismo periodo, por Mesa de entradas se confeccionaron 1.400 expedientes, repartidos en los siguientes meses: enero, 320; febrero: 290; marzo, 230; abril y mayo, sin actividad debido a la cuarentena estricta; junio, 120; julio, 70; agosto, 70; setiembre, 40; octubre, 170; noviembre, 90.
Estos datos dan cuenta de una parte del trabajo que desarrolló la DDC incluso en marco de cuarentena estricta (o ASPO), con guardias de inspección y atención de las consultas y denuncias a distancia.