Falsos descuentos y promociones: el alerta de Defensa del Consumidor por estafas virtuales

Las ofertas de descuentos, beneficios exclusivos y reintegros de dinero pueden convertirse en una herramienta para cometer estafas, alertó Defensa del Consumidor. A través de llamadas, mensajes de WhatsApp, SMS y redes sociales, los estafadores se hacen pasar por empresas, bancos, obras sociales u organismos públicos para obtener información personal y bancaria.

Entre las modalidades más frecuentes, según alertó Defensa del Consumidor Mendoza, se encuentran los supuestos descuentos en las tarifas de luz y gas, beneficios para jubilados y adultos mayores, entrega de medicamentos, prestaciones atribuidas falsamente a obras sociales y devoluciones de dinero que nunca existieron.

En muchos casos, los contactos incluyen enlaces para ingresar datos personales o solicitan números de tarjetas, claves y códigos de seguridad. También pueden exigir una transferencia como condición para acceder a un supuesto beneficio.

Las recomendaciones de Defensa del Consumidor ante falsos descuentos y promociones

La principal recomendación es no actuar de inmediato ante una oferta inesperada. Si una persona recibe una comunicación que promete un descuento, reintegro o prestación, debe interrumpir el contacto y verificar la información por sus propios medios.

Para hacerlo, se recomienda ingresar directamente al sitio web o a la aplicación oficial de la empresa, banco, organismo u obra social correspondiente, o comunicarse a través de sus números de contacto oficiales.

No es conveniente utilizar enlaces, teléfonos ni otros datos proporcionados por quien realiza la comunicación sospechosa.

También es importante recordar que el hecho de que quien llama conozca datos personales, como el nombre, el DNI, el banco o el domicilio, no significa que represente realmente a una empresa u organismo.

Ante este tipo de comunicaciones, es importante no proporcionar contraseñas, claves bancarias, códigos recibidos por SMS o WhatsApp, tokens de seguridad, datos completos de tarjetas ni claves de home banking.

Tampoco permitir el acceso remoto al celular o a la computadora por indicación de una persona que se comunica de manera inesperada.

La urgencia es otra de las señales de alerta. Frases como “tiene que hacerlo ahora”, “el beneficio vence hoy”, “necesito el código que le acaba de llegar” o “si corta pierde el beneficio” buscan que la persona actúe sin verificar la información.

Los adultos mayores pueden estar especialmente expuestos a estas maniobras cuando los engaños se presentan como beneficios vinculados con jubilaciones, medicamentos, servicios públicos, bancos u obras sociales.

Ante una oferta inesperada o poco habitual, se recomienda consultar con un familiar o una persona de confianza y verificar directamente con la institución correspondiente antes de brindar información o realizar cualquier operación.

Qué hacer ante una posible estafa

Si una persona compartió información bancaria o detecta una operación que no reconoce, es importante actuar rápidamente y comunicarse con el banco o la entidad financiera involucrada para informar lo ocurrido.

Se recomienda solicitar el bloqueo de los instrumentos comprometidos cuando corresponda, presentar formalmente el reclamo y exigir un número de gestión o una constancia escrita.

Además, es fundamental conservar las capturas de pantalla, los mensajes recibidos, los números de teléfono, los comprobantes y cualquier otra evidencia que pueda servir para documentar lo sucedido.

Con esa información, se podrá realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes. Contar con una constancia del reclamo permite acreditar que la situación fue informada a la entidad financiera.

Los consumidores mendocinos pueden realizar sus denuncias de manera virtual a través de los mecanismos habilitados por Defensa del Consumidor. También cuentan con oficinas de atención en distintos municipios, donde pueden acercarse quienes necesiten realizar consultas o recibir asistencia de manera presencial.