Si tenés seguro, exigí tu nueva póliza para conocer tus derechos y evitar sorpresas
La contratación de seguros en Argentina ha estado históricamente marcada por la falta de transparencia, con cláusulas ambiguas, exclusiones poco claras y demoras injustificadas en la entrega de documentación. La Resolución 158/2025 de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) introduce modificaciones fundamentales que buscan corregir estas prácticas y establecer obligaciones concretas para las aseguradoras.
1. Obligación de entrega de la póliza en un plazo máximo de 15 días
La nueva normativa impone un límite estricto para que las aseguradoras entreguen la póliza y los documentos asociados en un plazo máximo de 15 días corridos desde la contratación del seguro. Esto elimina una práctica habitual en la que la falta de entrega permitía interpretaciones discrecionales en perjuicio del asegurado. Desde la vigencia de esta resolución, cualquier retraso en la entrega de la documentación constituirá un incumplimiento regulatorio.
2. Transparencia en la composición de costos
Por primera vez, las aseguradoras están obligadas a detallar de manera explícita la composición de los costos que se incluyen en el pago del seguro. La prima pura, los gastos administrativos, los impuestos y cualquier otro recargo deberán estar desglosados, permitiendo a los asegurados conocer exactamente por qué están pagando y en qué porcentaje se destinan esos fondos a la cobertura efectiva. Esta medida busca evitar sobrecostos ocultos y promover una competencia más equitativa entre aseguradoras.
3. Responsabilidad de los productores de seguros
La Resolución 158/2025 también establece que todas las pólizas deberán incluir el nombre, número de matrícula y datos de contacto del productor asesor de seguros involucrado en la contratación. Este requisito responde a la necesidad de brindar mayor seguridad a los asegurados, permitiéndoles contactar directamente a su asesor en caso de dudas o reclamos y evitando la desprotección generada por intermediarios que eluden responsabilidades.
4. La necesidad de fiscalización y cumplimiento efectivo
Si bien estas disposiciones representan un avance significativo en la regulación del sector asegurador, su impacto dependerá de la capacidad de la SSN para fiscalizar y sancionar los incumplimientos. Sin un seguimiento riguroso y sanciones ejemplares para las aseguradoras que no cumplan con estas obligaciones, la efectividad de la normativa podría verse comprometida.
5. Recomendaciones para los asegurados
Ante estos cambios, los asegurados deben tomar un rol activo para garantizar el cumplimiento de sus derechos. Es fundamental:
- Exigir la entrega de la póliza dentro del plazo establecido.
- Revisar detalladamente la información sobre coberturas y exclusiones.
- Verificar el desglose de costos para evaluar la conveniencia del seguro contratado.
- Guardar toda la documentación y realizar reclamos formales ante la SSN en caso de irregularidades.
La Resolución 158/2025 es un paso en la dirección correcta para la protección de los derechos de los asegurados. La transparencia y la claridad contractual son elementos esenciales en cualquier relación de consumo, y esta normativa busca garantizar que el acceso a la información sea un derecho efectivo y no una concesión arbitraria de las aseguradoras. La responsabilidad ahora recae en la supervisión estatal y en la acción de los consumidores para hacer valer estas nuevas disposiciones.