Si tenés un vecino ruidoso o molesto, esto te va a interesar

Vivimos en un mundo cada vez más caótico, y lo mínimo que esperamos al llegar a casa es encontrar un poco de paz. Pero para muchos, el hogar se ha convertido en un campo de batalla: el vecino que se cree DJ y convierte la noche en un boliche, el del piso de arriba que instaló reflectores dignos de un estadio de fútbol, o el comercio que tira humo directo a tu ventana. Ruido, humo, calores, olores, vibraciones; todo eso que, de a poco, te destruye la vida.

Lo peor de todo es que, cuando intentamos reclamar, pareciera que el problema es nuestro. Llamás al municipio y no pasa nada. Hablás con el administrador del consorcio y te dice que "hablemos entre vecinos". Llamás a la policía y te responden que “no pueden hacer nada”. Entonces, ¿qué hacemos?

La ley nos ampara: si molesta, es ilegal

Por suerte, la ley está de nuestro lado. El Código Civil y Comercial de la Nación, en su artículo 1973, establece que las molestias que ocasionen ruidos, humo, vibraciones, olores o luminosidad excesiva no deben superar la normal tolerancia.

¿Qué significa esto? Que no importa si el vecino tiene habilitación para su comercio, o si el administrador del consorcio se lava las manos. Nada ni nadie le da derecho a molestarte más allá de lo que se considera razonable.

Y no es solo teoría. Hay antecedentes donde la Justicia falló en favor de los vecinos afectados:

• Se ordenó el cierre de una fábrica de hielo en zona residencial porque las vibraciones y el ruido hacían imposible la vida cotidiana.
• Un juez determinó que una panadería debía dejar de arrojar humo y olores contaminantes a los departamentos linderos.
• En edificios, la Justicia ha sancionado a administradores de consorcio que ignoraron los reclamos de los propietarios afectados.

Si alguien está arruinándote la vida con molestias constantes, tenés derechos y herramientas para defenderte.

El problema no es la ley, sino que la gente no reclama

¿Sabés por qué estos problemas no se solucionan? Porque la mayoría de las personas no saben cómo hacer un reclamo efectivo.

Hay quienes creen que no tienen derecho a quejarse. Otros piensan que la convivencia implica bancarse cualquier cosa. Y muchos no saben por dónde empezar o qué pasos seguir.

La clave está en hacer el reclamo de manera correcta. No sirve de nada quejarse en un grupo de WhatsApp si después no hay una denuncia formal.

Cómo reclamar y hacer valer tus derechos

Si tenés un vecino tóxico que te está complicando la vida, seguí estos pasos:

1. Documentá todo: reuní pruebas como fotos y videos, anotá fechas y horarios de cada incidente y sumá testigos que puedan respaldar tu reclamo.
2. Presentá un reclamo formal: si el problema es dentro de un edificio, reclamale por escrito al administrador. Si es un comercio o una obra en construcción, presentá una queja en la municipalidad. Si la molestia es grave y reiterada, podés hacer una denuncia en la policía.
3. Si no hay respuesta, tomá acciones legales: los jueces pueden obligar al vecino o a la empresa responsable a cesar las molestias y, en algunos casos, ordenar indemnizaciones por daño moral.

¿Necesitás ayuda? Acá tenés un modelo de reclamo listo para usar

Solo para el caso que los ruidos provengan de un edificio donde Ud. trabaja o vive.

   •   por carta documento

   •   por nota firmada, solicitando su constancia de recepción

   •   por correo electrónico oficial

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Al Señor Administrador

del Consorcio xxxxxx

Xxxxxxxx, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx,   localidad: xxx , Provincia de xxx, Telefóno Nº xxx, Email xxx@xxxxx,  se presenta ante Uds.,   a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos:

Que vengo a reclamar el daño a mi salud y al de las personas que habitan conmigo a causa de los constantes y reiteradas molestias que ocasionan el XXXX ( humo, calor, olores, luminosidad, ruidos, vibraciones o inmisiones similares por el ejercicio de actividades en inmuebles vecinos ) , que por sus características, reiteración o persistencia, excedan la normal tolerancia teniendo en cuenta las condiciones del lugar y aunque medie autorización administrativa para aquéllas. Específicamente denuncio los  sufridos  en la fecha xx/ xx/ 20xx  entre las xx:xx hs  y las xx:xx hs. aproximadamente, que podrían ser causados por: xxxxxx.

Prueba: 

Que ofrezco de prueba a los siguientes testigos ( poner nombre completo, documento y domicilio).

Agregar toda prueba que pueda acreditar los dichos expuestos.

Petición:

Solicito: que cese la infracción al Código Civil y Comercial en su art. 1973 y art. 55 inc. G. ley 9099 Código contravencional de Mendoza; perturbar la tranquilidad de los demás de cualquier manera que exceda la normal tolerancia, bajo aparecimiento de recurrir a las vías legales reclamando los daños y perjuicios correspondientes.

Firma: xxxx

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Reclamo ante el Municipio 

Para el caso que los ruidos molestos provengan de su edificio, de un vecino, o de actividad desarrollada en la vía pública.

   •   por carta documento

   •   por nota firmada, solicitando su constancia de recepción

   •   por correo electrónico oficial

"El funcionario público o agente responsable que en forma arbitraria e injustificada obstruya o dilate el acceso a reclamar y obtener respuestas positivas, puede estar siendo parte de una maniobra de corrupción estatal,  que amerita ser denunciada para su investigación y sanción".

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Al Señor Intendente 

Xxxxx

Xxxxxxxxx, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx,   localidad: xxx , Provincia de xxx, Telefóno Nº xxx, Email xxx@xxxxx,  se presenta ante Uds.,   a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos:

Que vengo a denunciar el daño a mi salud y la de las personas que habitan conmigo a causa de los constantes y reiterados que ocasionan el XXXX ( humo, calor, olores, luminosidad, ruidos, vibraciones o inmisiones similares por el ejercicio de actividades en inmuebles vecinos ) , que por sus características, reiteración o persistencia, excedan la normal tolerancia teniendo en cuenta las condiciones del lugar y aunque medie autorización administrativa para aquéllas.

Específicamente denuncio los  sufridos  en la fecha xx/ xx/ 20xx entre las xx:xx hs  y las xx:xx hs.

Prueba: 

Que ofrezco de prueba a los siguientes testigos ( poner nombre completo, documento y domicilio).

Que se realicen las correspondientes mediciones de ruido, en los horarios y fechas que he denunciado.

Agregar toda prueba que pueda acreditar los dichos expuestos.

Petición:

Solicito: Se inicie un expediente para instruir esta denuncia a fin que: se tomen las medidas necesarias para hacer cesar las molestias denunciadas conforme lo dispone la ordenanza municipal que sanciona a los que  «perturban el descanso, la convivencia o la tranquilidad pública mediante ruidos » y el art. 1973 CCyC y art. 55 inc. G. cs. ley 9099 Código contravencional de Mendoza.

Firma: xxxxxx

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DENUNCIA POLICIAL

Llamando al 911, Inicio Denuncias Ministerio Público Fiscal Mendoza o personalmente en la Oficina Fiscal más cercana a tu domicilio, podes usar el siguiente modelo de denuncia, o el personal a cargo la realizará a través del sistema informático, debiendo otorgarte N° de denuncia y/o constancia de inicio de expediente.

Podés consultar aquí la dirección y teléfono: http://ministeriopublico.jus.mendoza.gov.ar/denuncias/oficinas-fiscales/

A La Oficina Municipal  N°………..

Del Departamento ………….,

Provincia de Mendoza 

Xxxxxxxxx, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx,   localidad: xxx , Provincia de xxx, Telefóno Nº xxx, Email xxx@xxxxx,  se presenta ante Uds.,   a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos:

Que vengo a denunciar el daño a mi salud y la de las personas que habitan conmigo a causa de los constantes y reiterados que ocasionan el XXXX ( humo, calor, olores, luminosidad, ruidos, vibraciones o inmisiones similares por el ejercicio de actividades en inmuebles vecinos ), que por sus características, reiteración o persistencia, excedan la normal tolerancia teniendo en cuenta las condiciones del lugar y aunque medie autorización administrativa para aquéllas.

Específicamente denuncio los  sufridos  en la fecha xx/ xx/ 20xx entre las xx:xx hs  y las xx:xx hs.

Prueba: 

Que ofrezco de prueba a los siguientes testigos (poner nombre completo, documento y domicilio).

Que se realicen las correspondientes mediciones de ruido, en los horarios y fechas que he denunciado.

Agregar toda prueba que pueda acreditar los dichos expuestos.

Petición:

Solicito: Se inicie un expediente para instruir esta denuncia a fin que se tomen las medidas necesarias para hacer cesar las molestias denunciadas que  «perturban el descanso, la convivencia o la tranquilidad pública mediante ruidos » conforme lo establece el art. 55 inc. G. cs. ley 9099 Código de Contravenciones de Mendoza, ordenanza municipal, y el art. 1973 CCCN.

Firma: xxxxxx

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Mediación Municipal :

En ambos casos, si se trata de molestias por ruidos dentro del edificio donde ud. vive, o provocados por vecinos, o en la vía pública, en cada municipio hay servicios de medicación gratuita a los cuales se puede acudir a fin de intentar lograr una solución amistosa y evitar la instancia judicial.

Oficina de Pequeñas Causas

Entiende en las relaciones entre vecinos, por temas de medianeras, filtraciones, humedad etc.

Depende de la Suprema Corte de Justicia Provincia de Mendoza, se trata de un proceso simple y ágil, que busca la solución al conflicto a través de un acuerdo transaccional entre las partes, gozando del beneficio de gratuidad, y no es necesario contar con patrocinio letrado, pero en caso de que una de las partes acuda con uno,  ellos tienen una lista de profesionales para asignarte, y quedar en igualdad de condiciones.

Usa el siguiente link: Pequeñas Causas y Consumo – Poder Judicial Mendoza (jusmendoza.gob.ar)

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Vía Judicial 

Para iniciar una Acción Judicial, requerirá un abogado que la asesore y patrocine, en el caso que no haya conseguido dar solución con los pasos previos, el Código Civil establece en su artículo 1973