En un mundo de toros y tigres, sé el tigre
El director de marketing de Tickmill, Kay Hook, nos cuenta todo lo que debemos saber sobre la nueva renovación de marca y el futuro de la empresa en esta interesante entrevista repleta de ideas y entusiasmo.
Desde su fundación en 2014, Tickmill ha sido uno de los brokers más competitivos, visibles y estables del panorama financiero. El director de marketing de la empresa, Kay Hook, nos habla de todo lo que hay detrás de la última renovación de marca de este bróker de multiactivos internacional y de su audaz eslogan: “En un mundo de toros y osos, sé el tigre”.
Entrevistador: Una renovada identidad de marca y un nuevo y audaz posicionamiento como el que propone Tickmill no se ven todos los días en los brokers ya consolidados. ¿Qué implicaciones tiene para la empresa y para sus traders?
Kay: Es una expresión de nuestro compromiso con los traders, así que, en este sentido, podemos decir que es tanto un lema de marca como una frase de posicionamiento. Con “Ventaja injusta” queremos expresar que damos a los traders todo lo que necesitan para triunfar en los mercados: herramientas, condiciones y recursos, todo, pensado para marcar la diferencia. Nuestro objetivo es poner en sus manos todo lo que necesitan para entrar en los mercados con seguridad y confianza, operar con precisión y alcanzar los objetivos que se marcan al inicio de cada sesión de trading.
Y nunca hacemos promesas vacías: todo lo que hacemos está construido por traders para traders, y se basa en las opiniones que hemos ido recogiendo desde nuestros inicios.
Entrevistador: El segundo lema es “En un mundo de toros y osos, sé el tigre”. Esta metáfora del tigre para referirse a los traders es muy particular. Nunca la había oído antes. ¿Puede hablarnos un poco más sobre la idea que hay detrás de ella?
Kay: La metáfora de los toros y los osos, al menos de acuerdo con la idea generalizada, procede de la manera como atacan estos animales. Los toros sacuden la cornamenta de abajo arriba, mientras que los osos derriban a sus presas lanzando un zarpazo de arriba abajo. Sin embargo, el tigre es un animal que concentra toda su atención en un objetivo, acecha con estrategia, avanza con cautela por la densa vegetación de la selva y ataca en el momento preciso. Utiliza la velocidad y la precisión para conseguir sus objetivos.
En este contexto, creo que los paralelismos son evidentes. Cuando pedimos a nuestros traders que sean el tigre, lo que les decimos es que utilicen la velocidad y la precisión que nuestra tecnología les ofrece; que sigan los mercados de manera estratégica, que actúen utilizando las herramientas innovadoras que ponemos en sus manos para intervenir únicamente cuando se presenta la oportunidad adecuada. Y una última cosa: toda esa claridad y precisión que incorporamos en todo lo que nos hacemos tiene un objetivo evidente: ayudar a los traders a abrirse camino entre el caos y avanzar hacia las metas que se fijen en el horizonte con soltura y confianza.
Entrevistador: Como director de marketing de Tickmill ha tomado algunas decisiones atrevidas. ¿Cómo ha afrontado este último cambio?
Kay: Mi filosofía siempre ha estado orientada al rendimiento, y para conseguir estos ambiciosos resultados, combinamos la narrativa creativa con el análisis de datos. Son dos funciones del marketing que no se excluyen mutuamente, aunque hay quien piensa, equivocadamente, que sí. Los datos sin narrativa olvidan una parte fundamental del marketing: hablar con los traders; y la narrativa sin datos no permite medir bien el impacto de las campañas.
Además, soy un entusiasta del branding. Como ya habrá observado por nuestra última renovación, estoy convencido de que una marca no es solo estética: también debe funcionar de manera estratégica para ayudar a conseguir unos objetivos a largo plazo. Una presencia de marca fuerte debe ser impactante, reconocible, diferente de la competencia, además de reforzar los valores esenciales de la empresa, que en nuestro caso son confianza y estabilidad.
No siempre es fácil, pero es una parte fundamental de este trabajo. Una buena narrativa debe encontrar el equilibrio adecuado entre diseño, lenguaje y tono. Y si, además, se apoya en datos, siempre puede evolucionar y perfeccionarse. Cuando todo trabaja al unísono, la marca se convierte en algo realmente único, y esto, hoy día, es más importante que nunca, ya que este sector está cada vez más saturado.
En un entorno tan concurrido, si te limitas a gritar más que los demás solo consigues alimentar el ruido y, en realidad, es un enfoque que nunca ha funcionado. Lo que sí funciona es ofrecer valor real: destacar con claridad, consistencia y ofrecer una experiencia de confianza que resista el paso del tiempo.
Estoy muy orgulloso del equipo de marketing global que ha contribuido a hacer realidad esta evolución de marca y este concepto creativo. Su pasión, talento y fe en lo que estamos construyendo juntos es lo que han marcado la diferencia.