Turistas en Chile: ¿hospitales públicos atienden gratis?

"Estando en Viña, mi hija se enfermó. Vómitos y diarreas durante dos horas. En el transcurso de esas dos horas llamamos en forma permanente al servicio médico. Música de espera y disculpe, los operadores están todos ocupados. Mi hija se estaba deshidratando. Le dije a mi marido no llamés más y solucionemos esto ahora. Por desconocimiento, porque no sabíamos dónde quedaba el hospital, terminamos en una clínica privada en Viña y nos arrancaron la cabeza: 200 dólares (3.130 pesos de Argentina)".

Así cuenta una mendocina lo que vivió hace pocos días con su familia durante sus vacaciones en Chile. Otro caso, el de un mendocino de 58 años, se diferencia del anterior porque si bien en primera instancia recibió atención médica gratuita por una inflamación de la próstata, para seguir en pie tuvo que pagar para que le pusieran una sonda urinaria en un hospital de La Ligua (105 km al norte de Viña). "Con eso viajé hasta Mendoza para continuar el tratamiento aquí", explica. 

En las dos situaciones hubo que poner dinero: en el primer caso para una urgencia y en el segundo, para una atención médica imposible de postergar hasta el regreso de las vacaciones. Respecto de Argentina, que la salud pública lo brinda en forma gratuita, ¿qué pasa en Chile cuando un turista argentino acude a una emergencia(que requiere atención inmediata,  por la alta probabilidad de riesgo de pérdida de vida que presenta) o urgencia médica (situación que no amenaza de forma inminente la vida del enfermo, o si lo hace es en el transcursos de varias horas)?

El Consulado General de la República Argentina en Valparaíso (con jurisdicción sobre las regiones de Valparaíso y Coquimbo), explica en la web del Ministerio de Relaciones Exteriores y Cultos que aún rige el Convenio de Cooperación en Materia de Salud entre Argentina y Chile (1996) y su instructivo (2010) que "consagran la gratuidad de la atención médica que, en caso de urgencias y emergencias reciban los turistas argentinos en hospitales públicos y siempre que los afectados no dispongan de medios económicos suficientes ni un seguro médico u obra social que le brinde cobertura por tales gastos en Chile". Y aclara que de serle requerido algún pago a los turistas argentinos que reciban atención médica de urgencia en tales condiciones, se sugiere comunicarse inmediatamente al Consulado.

Ante una consulta hecha por MDZ, el consulado argentino en Valparaíso afirma que no hay quejas ni denuncias de argentinos por la falta de cumplimiento de este convenio, aunque lo cierto es que muchos argentinos que han ido, están o piensan viajar a Chile por compras o vacaciones desconocen este acuerdo, que si bien apunta a una regulación común y equitativa en ambas naciones, lo es sólo en los casos de urgencias y emergencias y no en lo que sigue después. Es decir, para las personas que carecen de dinero para pagar un servicio médico de emergencia o urgencia, en una primera instancia la atención es gratuita y luego la misma "corre por cuenta del turista", como lo expresó hace unos días el gobernador de la localidad chilena de Los Andes, Daniel Zamorano, al sitio El Sol Diario .Un médico que trabaja en un hospital público de Las Heras opina lo siguiente: "En Mendoza y en Argentina estamos acostumbrados a atender a todos por igual. Los médicos nos fijamos menos en los gastos y hacemos todo para que el paciente se recupere. Ellos se limitan a lo que dice la legislación, están más interiorizados en el costo de salud y tratan de hacer lo menos posible".

Por otra parte, ¿cuándo un caso es de urgencia y cuándo, de emergencia? Para el Consulado, eso queda a criterio del médico que atienda cada caso. Desde la medicina en la emergencia se encuadran, entre otros, los casos de dificultad respiratoria prolongada, dolor intenso en la zona del pecho, convulsiones, electrocución, asfixia por inmersión,  ACV o una hipoglucemia en el que el diabético pierde fuerzas y capacidad para proveerse de azúcares que le eleve en forma rápida la glucemia. Y dentro de las urgencias, por ejemplo, los casos de crisis nerviosa, cólico renal o hepático y fiebre elevada. 

En diciembre último se realizó en el Palacio San Martín (Cancillería) la VIII Reunión Binacional de Ministros Argentina-Chile y la VI Reunión de Gobernadores argentinos e Intendentes chilenos de la Frontera Común. Allí se acordó continuar y darle difusión conjunta al Convenio Salud Argentina - Chile, de 1996.

En la frontera

El 15 de mayo de 2015, Argentina y Chile acordaron un procedimiento "simplificado" para la asistencia médica primaria en casos de urgencias y emergencias en las zonas de control fronterizo para así "contribuir a brindar la facilitación de tránsito en los pasos internacionales" (ver abajo). El procedimiento para llevarlo a cabo se difundió en noviembre último. En el punto 2.5 hace mención al "vehículo de atención médica" (ambulancia) en la zona de frontera para atender no sólo urgencias, sino también emergencias,  lo que significa que no debe pasar más de una hora para que el paciente sea asistido.  

Datos útiles

Urgencias o emergencias médicas. El consulado argentino en Valparaíso aconseja como medida de precaución previo al viaje "consultar con su Obra Social o empresa de medicina prepaga sobre la existencia y alcances de la cobertura en materia de salud y/o, llegado el caso, contratar un seguro de asistencia al viajero que le garantizará cobertura y atención tanto en establecimientos públicos como privados y un eventual traslado al país, en caso de emergencias".

Accidente de tránsito: "Notifique inmediatamente a su seguro, de modo de hacer valer su cobertura. Si intervienen autoridades administrativas o policiales, tenga presente la citación que eventualmente se le practique y asegúrese que el procedimiento está concluido antes de egresar del país". 

En caso de una catástrofe (natural o accidental). "Tome inmediato contacto con el Consulado, allí se le indicará como proceder y se le facilitarán las comunicaciones con Argentina". 

Teléfonos y direcciones

Sistema de Atención Médica de Urgencias (SAMU): marque 131

Consulado de la República Argentina en Valparaíso: Blanco 625, 5° Piso, Oficina 53, Valparaíso. Teléfono: (32) 221 7419, Celular para emergencias: (09) 9323 8104, E-mail: [email protected]

Embajada de la República Argentina en Chile: Miraflores 285; Santiago, Teléfono: (2) 583 2500.

Carabineros de Chile. Emergencias marque 133

Defensoría Penal Pública Valparaíso. O'Higgins 1260, Valparaíso. Teléfono: (5632) 259 20 94 - 259 20 86. Horario de Atención: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 hrs. Atiende Comunas: Valparaíso y Juan Fernández.

Defensoría Penal Pública de Viña del Mar. Plaza Vergara 127, local 4, Viña del Mar Teléfono: (5632) 2465466 - 465468. Horario de Atención: Lunes a Viernes: 09.00 - 18:00 hrs. Atiende Comunas: Viña del Mar, Concón, Quintero y Puchuncaví.

Defensoría Oficial de La Serena. Avda. El Santo 1160, La Serena. Teléfono Fax: (5651) 212015 / 212239. Horario de Atención: Lunes a Viernes: 08:30 - 17:30 hrs. Atiende Comunas: La Serena y La Higuera.

Tramitación de duplicados de visa de turismo por extravío o hurto:   

- Departamento de Extranjería y Policía Internacional Viña del Mar Simón Bolívar 415, Viña del Mar (5632) 226 4433.

- Departamento de Extranjería y Policía Internacional La Serena. Balmaceda 1010, La Serena (5651) 20 0854 

Pago de multas

1º Juzgado Policía local de Valparaíso. E. Ramirez 476 Piso 2 Valparaiso. (5632) 2939545

2º Juzgado Policía Local de Valparaíso. Condell 1477 Piso 3 Valparaiso (5632) 2939537.

3º Juzgado Policía Local de Valparaíso. E. Ramirez 476 Piso 2. Valparaiso (5632) 2939541.

1er Juzgado de Policía Local de Viña del Mar. Calle Quillota N°152. (5632) 2269652.

2° Juzgado de Policía Local de Viña del Mar. Cinco Oriente N°850. (5632) 2269895.

Juzgado de Policía Local La Serena. Los Carrera N°301, tercer piso.(5651) 211771. Anexos 60, 61 y 63.

Juzgado de Policía Local Coquimbo. Bilbao N° 348.(5651)31 3211.

Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) 

www.sernac.cl. Telefono: 600 594 6000

SERNAC Viña del Mar. Dirección: 11 Norte N º 869 esq.2 Oriente .Teléfono: (5632) 2269952- 2269917 Fax(5632) 2269952. Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 a 13:45 hrs.

SERNAC La Serena. Dirección Almagro 242 (Cto. Empresarial). Teléfono/Fax: (5651)-206692. Horario de atención: 09:00 a 14:00 hrs

Comisarías

1a. Comisaría Valparaíso Sur: Aguayo Nº 42. Teléfono: (5632) 3132098

2a. Comisaría Valparaíso Central: Av. Colón Nº 1823. Teléfono: (5632) 3132119

1a. Comisaría Viña del Mar : Calle 4 Norte Nº 320. Teléfono: (5632) 3132303

Tenencia de Reñaca. Bellavista s/n Reñaca. Teléfono (5632) 3132383

Subcomisaría de Con Con Calle Diez 484. Teléfono (5632) 3132375

1a. Comisaría La Serena: Colón Nº 720. Teléfono: (5651) 651081

2a. Comisaría Coquimbo:Varela Nº 1545. Teléfono: (5651) 651114

Policía de Investigaciones de Chile

Prefectura Provincial de Valparaíso de Policía de Investigaciones. Uruguay 174. Valparaíso Teléfono (5632) 2261303 - 2261361.

Brigada de Investigación Criminal Valparaíso. San Francisco 261, Valparaíso (5632) 226 1346.

Centro de Atención a Víctimas de Atentados Sexuales V Región Av. Ecuador 251, of. 21, Viña del Mar. (5632) 274 0127.

Prefectura de la Policía de Investigaciones de Viña del Mar. Los Acacios 2140 Viña del Mar Teléfono (5632) 2264439 / 2264400

Brigada de Investigación Criminal Viña del Mar. Simón Bolívar 415, Viña del Mar (5632) 226 4415

Prefectura de Policía de Investigaciones de La Serena. Anfión Muñoz 700, La Serena Teléfono (5651) 337021/337018

Brigada de Investigación Criminal La Serena. Anfión Muñoz 700, La Serena (5651) 33 7040.

Brigada de Delitos Sexuales La Serena.  Anfión Muñoz 700, La Serena (5651) 33 7068.