¿Qué fue lo más reclamado este año en Defensa al Consumidor?

Los servicios de comunicaciones siguen a la cabeza de los quejas de los usuarios ante el organismo nacional. Le siguen los Servicios Financieros y Seguros.

De enero a junio de este año, la Dirección Nacional Defensa del Consumidor recibió 75.089 reclamos. 

El rubro más denunciado fue el de Servicios de Comunicaciones (Internet, telefonía móvil y fija, tv por cable y satelital: 27%).

En tanto que los motivos de denuncia más frecuentes fueron el incumplimiento total del servicio contratado (28%); la prestación defectuosa o parcial (24%); la falta de procesamiento del pedido de baja (23%); problemas relacionados a la facturación (12%) y el incumplimiento de ofertas, promociones o bonificaciones (6%).

Le siguieron los problemas con Servicios Financieros y Seguros (tarjetas de crédito y débito, seguros, cajas de ahorro, préstamos, home banking y tarjetas de descuentos, entre otros), con el 17% de los reclamos.

Avaya Soluciones financieras


Consultas y reclamos 

La línea gratuita de orientación al consumidor es el 0800-666-1518, de lunes a viernes de 8 a 20. Mientras que los reclamos se pueden canalizar a través del sitio www.consumidor.gob.ar.

En Mendoza, la vía de contacto para asesoramiento y denuncias es la página web  www.consumidores.mendoza.gov.ar 

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16 de julio de 2018 | 19:39
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