Ahora el saldo de las recargas virtuales durará 6 meses

Desde el 5 de marzo rige un nuevo reglamento para las compañías de telefonía prepaga y hay cambios importantes.

El 5 de marzo entrará en vigencia el nuevo "Reglamento de Clientes" para las compañías de telefonía celular que aprobó el Gobierno nacional y que entrega a los consumidores ocho nuevos derechos.

El de mayor impacto será que las las recargas "virtuales" o con tarjeta, de planes prepagos. Hoy los saldos comprados se pierden si no se usan en 3, 5, 10 o hasta 30 días, según el monto y las promociones.

"El plazo de vigencia de cada carga de crédito no será inferior a 180 días corridos contados a partir de su acreditación", fija la norma, aprobada por la Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización de la Nación.

Mirá los 8 nuevos derechos de los consumidores frente a las empresas de telefonía celular:

-Crédito del celular: hoy las recargas vencen en 3 a 30 días. El plazo pasa a al menos 180 días.

-Reclamos con constancia: toda queja o gestión deberán enviar un detalle escrito.

-Devoluciones con interés: si cobraron de más, deben devolver la plata con un extra igual al del recargo por mora. 

-Cambio de plan bien informado: tras aceptar una oferta, al cliente deben enviarle todas las condiciones por escrito. 

-Simulador de costos online: en la web de cada empresa, permitirá comparar sus planes. 

-Sin suscripciones sorpresa: no podrán cobrarse si no hubo un aceptación "expresa". 

-Sin recargos por demora: si la factura no llega 10 días antes del vencimiento, no pueden cobrar punitorios ni suspender la línea. 

-La mala calidad se paga: habrá "compensación" si la firma no cumple con niveles mínimos.

Fuente: Clarín

Opiniones (3)
21 de agosto de 2018 | 07:30
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21 de agosto de 2018 | 07:30
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  1. Una buena para los consumidores. No podia durar entre 3 o 30 dias la recarga si no la usabas!!!!!
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  2. Este Gobierno tiene un problema , el mundo que se imaginan no existe.
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  3. Insuficiente. Con los abusos que han cometido. Basta tan solo con ver los rankings de Defensa del Consumidor. Lo mismo que las Tarjetas de Credito. Deberian expropiar todo este entramado de robos y abusos . #Expropiacion.
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