Cómo reclamar a Personal por la caída del servicio

La red estuvo caída esta mañana por un corte en la fibra óptica producida por terceros.

El servicio de la empresa de telefonía celular Personal estuvo caído durante parte de la mañana de hoy por un corte en la red de fibra óptica producida por terceros.

Los usuarios pueden, sin embargo, hacer su reclamo a la compañía según lo señaló Defensa del Consumidor.

Para hacerlo hay diversos canales:

Por teléfono: pidiendo el número de reclamo al *111

Por internet: también, anotando el número de reclamo en www.personal.com.ar

Mediante un mensaje privado en la página de Facebook de Personal

Por carta documento

Por nota firmada, solicitando su constancia de recepción. Nunca dejar los originales; presentar solo fotocopia

Legislación Aplicable / Ley 24.240 Defensa del Consumidor

ARTICULO 1º Objeto. Consumidor. Equiparación. La presente ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, entendiéndose por tal a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Queda comprendida la adquisición de derechos en tiempos compartidos, clubes de campo, cementerios privados y figuras afines.

ARTICULO 4º Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.