La mediocridad del mendocino para el turismo

Un lector nos deja una queja sobre lo poco aprovechado que está el turismo en Mendoza.

 Domingo a la noche, sentado en el patio de mi casa me da frío y voy a buscar una campera a mi habitación, apenas entro veo una foto mía con el magnífico cerro Aconcagua de fondo; baje a la cocina me prepare un fernet y mientras volvía a sentarme en el patio me hacia esta pregunta

¿Por qué los mendocinos somos tan mediocres para explotar nuestras riquezas turísticas?

Por dentro me decía; ¿es que acaso no somos conscientes que el techo de América, el imponente cerro Aconcagua está a la vuelta de nuestra casa?, ¿es que acaso todavía no nos enteramos que somos la capital internacional del vino?, ¿es que acaso no tenemos noción de que en nuestra amada tierra se forjo la gesta libertadora del general don José de san Martín?

Pareciera que no; que todavía le avisa a los mendocinos que después del petróleo, el turismo es la segunda fuente de riqueza a nivel mundial.

Todas estas incógnitas me surgieron después de un año viajando por todo el país, en los cuales tuve la suerte de ver y vivir la idiosincrasia turística de la mayoría de las provincias.

Con mucha bronca y hasta algo de envidia siempre me pregunte ¿cómo carajo hacen los cordobeses para tener tanto turismo si no tienen ni la mitad de atractivos que tenemos nosotros? Y me tocaba ver en Carlos Paz como la gente se abarrotaba en el reloj cucu para ver salir a un pájaro diminuto de madera y que encima en los folletos que te entregaba la secretaria de turismo lo pongan como una de las principales atracciones turísticas; pero cuando empecé a conocer el entorno turístico y como se manejaban me di cuenta que su secreto no radica en lo que tienen, si no en como te lo venden. Adentro de esa villa turística que si bien es muy bonita, cualquier lugar turístico de Mendoza le puede hacer competencia tranquilamente, sentí una vibra totalmente distinta a cualquier centro turístico mendocino, es que entre los mismos cordobeses se congenian para hacer que el turista la pase increíble, desde el que te atiende en un bar, pasando por los conserjes de hoteles o guías de turismo y hasta los mismos dueños de hoteles. Todos con una sonrisa y una calidez de la cual te dan ganas de volver; siempre recuerdo que paseando por esa peatonal en muchos de los locales de ropa, bares y confiterías había pegado un cartel que decía

“COLABOREMOS ENTRE TODOS; UNA SONRISA PARA EL TURISTA PORFAVOR”

Me quede paralizado al ver ese mismo cartel en muchos negocios, entendiendo que los cordobeses entendieron algo tan fácil que nosotros nunca jamas vamos a entender y que yo lo aprendí apenas empecé a cursar la carrera de turismo y es que:

“EN EL TURISMO DONDE GANA UNO GANAN TODOS Y DONDE PIERDE UNO PIERDEN TODOS”

Esto se traduce a que si al turista lo haces sentir bien ese turista va a volver gustoso a vacacionar y de esa manera va a tener trabajo el que tiene un hotel, el que trabaja de mozo, el que cocina en restaurant, el que trabaja en un boliche, etc..

Ahora si al turista lo atendes mal; absolutamente ninguno de los que mencione anteriormente va a poder trabajar porque ese turista no va a querer volver.

Fusionando esas dos frases yo siempre le dije a mis colegas

“EN EL TURISMO CON UNA SONRISA GANAMOS TODOS”

El gran problema de Mendoza empieza por que no hay unión ni fraternidad entre las mismas personas que hacen el turismo, por eso en Mendoza no se lo ve como una actividad seria

Es triste ver que entre los guías de turismo se matan entre ellos, el puterio que se maneja en este ambiente a veces llega a puntos inimaginables, todos están pendientes de que hace el colega, si sabe mucho, si habla poco, si dice esto o dice aquello.

Cuando hacia mis viajes a Bariloche y charlaba con los guías era sorprendente escuchar la unión que había entre ellos, mas allá de como se llevaran personalmente, si a alguna agencia se le ocurría bajarle la tarifa a un guía, todos hacían el cese de actividades para que se le respete la tarifa al colega. Y todos las agencias de turismo pagan la misma tarifa al guía y le dan viáticos para las excursiones de día completo.

Acá pasa todo lo contrario, las agencias de turismo se cagan de risa del guía, le pagan lo que quieren, cuando quieren y como quieren, conozco muchos agencias que pagan 300 pesos una excursión a alta montaña, cuando en Bariloche le pagan eso al guía por una excursión de tres horitas; sin contar que también conozco muchos guías que hacen el city tour por la comisión…

Si sos guía te pregunto ¿vos estudiaste para ir a hacer una excursión por el pancho y la coca?

Acá no hay escuela de profesionales del turismo, cada guía anda por su lado y busca su conveniencia personal y eso da pie a las agencias a que digan yo pago esto tómalo o déjalo.

Sinceramente no se la da al guía la importancia y el respeto que merece.

Supuestamente pelean por la ley de profesionalización del turismo, pero realmente conozco muy poquitos que ponen manos a la obra sobre ese tema, por que en el momento de hacer la mayoría mira para el costado.

Sumado que desde la parte gubernamental no se hace una buena inversión en infraestructura ya que es vergonzoso ver la mugre que hay en las termas de Cacheuta o el estado de deterioro y descuido que tiene la zona del área fundacional, o las constantes quejas del turista de que no hay baños públicos en el circuito de alta montaña y los restaurantes en las cuevas o puente del inca siempre te cobran un canon para que los puedas ocupar.

Otro tema sensible es la parte hotelera ;el menduco te cobra la noche de hotel al doble que en cualquier otro lado del país y te da un servicio de cuarta.

Me paso de ir a buscar a un grupo de colombianos para ir a hacer un paseo a alta montaña y ver que le servían de desayuno solamente café con leche con dos tostadas a cada uno, cuando estaban pagando por persona casi $500 pesos la noche; juro que me dio vergüenza ajena por que aparte de eso cuando entre en confianza con los colombianos me contaban que no estaban para nada conformes con el hotel, que las estufas no andaban, los tv de las habitaciones tampoco, les ponían toallas agujereadas, etc.

Cuando en cualquier lado del país con 500 pesos por persona o quizás menos vas tranquilamente a un hotel 3 estrellas con desayuno buffet y muchísimos mejores servicios que las mayoría de los hoteles de Mendoza.

Aclaro que estos casos los escuche más de una vez.

Entonces amigo hotelero mendocino si lee esta nota no sea tan pelotudo; tiene dos opciones mejore el servicio para que se justifique lo que el turista paga o cobre más barato y de un servicio básico.

Es triste ver lo decadente que esta el turismo local, es más feo ver que hay excelentes guías de turismo que trabajan en panaderías o de mozos o de cualquier otra cosa porque no le es redituable su profesión y que en vez de tomarlo como una profesión lo tomen como una changuita que hacen. Es incomodo ver el estado de las acequias de la ciudad de Mendoza. Es desagradable escuchar la constante queja del turista por los servicios hoteleros.

Pero por sobre todas las cosas es angustiante saber que en Mendoza hay lugares únicos en el mundo y no los sepamos aprovechar como tiene que ser, todo por nuestro egoísmo y vanidad

Mediante esta nota quiero invitar a todos los que trabajamos de esto, para que nos unamos y seamos un plaza turística respetable y no el mamarracho que somos; tenemos que entender que esto nos pasa por que no entendemos que si no trabajamos en conjunto vamos a seguir perdiendo ¿es que acaso no somos conscientes del potencial que tenemos?

Escrito por Leandro para la sección:

Opiniones (23)
24 de octubre de 2017 | 09:01
24
ERROR
24 de octubre de 2017 | 09:01
"Tu mensaje ha sido enviado correctamente"
  1. Llame a un taxi. Bocinea avisando que llegó. No se baja, usted carga su maleta en el asiento, como puede. No saluda. Lleva una remera desprendida hasta la mitad del pecho y está fumando con el brazo fuera de la ventanilla. Si es verano, el aire está roto desde hace mucho tiempo y el interior arde. De la radio sale un ruido mezcla de descarga eléctrica con voces humanas inentendibles, permanentemente. Aunque Usted saludó y le indicó el destino al subir, él frenará a poco de andar para preguntarle ¿adónde vamos?
    23
  2. Buenos días, hace dos días que regrese de Mendoza y la verdad es una provincia a la cual no volvería mas salvo que cambien un montón de factores, como el profesionalismo por ejemplo. La atención en restaurantes, en agencia de viajes, hoteles es lamentable, turista quejándose todo el tiempo, falta de organización de todo tipo, la cero atención en los restaurantes perdiendo gente que se iban del cansancio, falta de logística ofreciendo servicios que no podían dar al turismo, la falta de cordialidad en el aeropuerto, etc, etc, etc. Quiero contar mi experiencia con la agencia de Viajes "Operadores Mendoza Viajes" No lo recomiendo, un desastre la atención, falta de profesionalismo. Tuvimos problemas desde la primera excursión, no nos iban a buscar, no estaba reservada la misma por el recorrido de las bodegas, los chóferes se quejaban de la agencia para la cual trabajan, las guías se la pasaban leyendo la información que nos daban, cuando tendrían que saberlas de memoria y entenderlas y así nos daban información que no era correcta pidiendo disculpas todo el tiempo que se equivocaban, los turistas se quejaban por la falta de profesionalismo, luego se olvidaron de irnos a buscar para la excursión de Villavicencio y se negaban devolverme el dinero de esa excursión porque me habían ofrecido que me lleve un remis, cuando sabían que no cumplieron por el servicio pagado, al final me lo devolvieron mintiendo que me lo daban de su bolsillo (el empleado). Es una provincia con mucho potencial turístico a nivel mundial por lo que ofrece la naturaleza, pero no la gente dedicada al turismo, mis peores vacaciones. Saludos.-
    22
  3. Cada dia que pasa , le estoy tomando mas asco a mi Provincia .En manos de quien estamos .
    21
  4. Otra duda .El Ministro de Seguridad de Mendoza ,tendrá idea lo que estan haciendo en el Aeropuerto de Mendoza ? , seria conveniente que trataran al turista extranjero de la misma forma que tratan a los delincuentes ,quizas quedariamos mejor . que pida las actas y meta presos al que da la orden a los milicos y a los testigos que los sacan de los que seguramente limpiaran los aviones.
    20
  5. El Gobierno de Mendoza debería tratar al turista extranjero de la misma forma que tratan a los delincuentes ,Manga de incompetentes . Tratan al chorro como angelitos y al turista como narcotraficantes . Y el que quiera comprobarlo ,pregunten ,el desastre que estan haciendo en el Aeropuerto "Internacional de El Plumerillo " a mi me da verguenza realmente ,como estan manejando esta gente el tema del Aeropuerto. El Gobernador estará al tanto ? y sino que investigue y se llevara una sorpresa .Ni en Nigeria tratan al turista como lo tratan en Mendoza ,esa gente despues de la odisea,el acta y rodeado de policias no vuelve nunca mas. Y el Gobernador deberia estar informado y al dia del papelón que estamos haciendo.
    19
  6. y MENDOZA es cara se creen que estamos en MI AMI
    18
  7. Me gustaría saber quién eres Leandro, porque si eres Guía de Turismo estás haciendo lo mismo que criticas. Pero bueno, parece ser una condición propia de la profesión; sentirse dueño absoluto de la verdad y expresarla en cualquier medio sin intentar siquiera medir las consecuencias. Es cierto mucho de lo que dices respecto de la falta de infraestructura, por ejemplo. También es cierto que poco, casi nada entendemos de "servicio" pero no solo al turista sino en general. No debería existir diferencia en la atención hacia un turista de la que recibe en cualquier local comercial el mismo mendocino. Si comenzamos por valorar al cliente local vamos practicando para cuando debemos atender a un turista. Y, don joecuervo, ¡por favor! No es para tanto! La mayoría de las bodegas están más que llenas con lo que les da el turismo pero, antes que nada uno debe informarse del funcionamiento de las empresas y/o instituciones antes de realizar tremenda crítica. ¡¡¡SALUD MENDUCOS!!!! Y FELIZ DOMINGO DE PASCUA
    17
  8. Me gustaría saber quién eres Leandro. Si eres un Guía de Turismo estás haciendo justamente lo que criticas. Aún así estoy muy de acuerdo contigo en que le hacemos honor al dicho de "Dios le da pan a quien no tiene dientes". Porque es Mendoza una de las provincias mas privilegiadas de nuestro país y los mendocinos un desastre a la hora de brindar servicio. Pero no solamente al turismo. Y, don joecuervo, por favor!!!! No es para tanto tampoco. Ni lloran ni nada, las bodegas están más que llenas y, disculpas, pero antes de criticar de ésta manera hay que conocer un poco al menos del sistema. ¡¡¡¡SALUD MENDUCOS Y FELIZ PASCUA!!!!!
    16
  9. noimporta... Que necesidad de tu comentario tan destructivo entre medio de los otros opinando para mejor. Era más autocrítica para los mendocinos como pueblo en general, no con un tinte político y agresivo como respondiste. Es verdad que estamos atrasados en materia turística, pero es buen momento para empezar a explotar la provincia tan linda que tenemos. Muy buena nota.
    15
  10. san barreda coincido con lo que dice y cuando cita Al Soho en Londres , un barrio gay friendly , pegado a Picadilly Circus y un poco mas arriba Oxford Circus ( doblando a la izquierda queda la Embajada de Argentina y a la vuelta el Consulado ) , muy buen comentario.
    14