Oficina de Entes Reguladores

En la Secretaría de Desarrollo se abrió esta oficina que pretende recepcionar reclamos en segunda instancia que hayan sido realizados en los puntos correspondientes pero que no hayan tenido respuesta

En la Secretaría de Desarrollo se abrió esta oficina que pretende recepcionar reclamos en segunda instancia que hayan sido realizados en los puntos correspondientes pero que no hayan tenido respuesta alguna.

“En esta oficina se pueden hacer los reclamos en segunda instancia, los entes representados son el EPAS, el EPRE y la Comisión Nacional de Comunicaciones” dijo la Concejal Fiaschi, esta oficina nació como una necesidad de la gente que, al no llegar a un acuerdo con las entidades originales, poder realizar un reclamo superior, “Habían muchas personas que no tenían problemas con las comunicaciones y aquí podrán hacer su reclamo dado que no tenemos una oficina de telefónica en el departamento” dijo la Concejal.

Nora Ojeda ha sido designada para atender esta área y para ello fue capacitada con el fin de recepcionar los reclamos diferenciados de la Defensoría del Consumidor, “Estos son servicios que todos los ciudadanos utilizan y los entes reguladores tienen un tratamiento especial que es diferente al consumo de distintos artículos por lo que no se superpone con Defensa al Consumido” dijo Fiaschi.

Nora Ojeda por su parte dijo que “Acá el trámite será más directo, aunque también se puede hacer en Defensa al Consumidor, sin embargo una vez que se realice el reclamo en una oficina no se puede realizar en la otra”, esta oficina ya ha tenido varios reclamos relacionados con los servicios de agua y telefonía, el horario de atención es de 7 a 13 horas y en la tarde también se atiende dependiendo de los horarios acordados con las personas que necesiten realizar el reclamo.
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17 de octubre de 2017 | 18:19
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