A partir de que el tema comenzó a inquietar, el concejal Juan Pablo Eraso (UCR) presentó un proyecto de decreto por cual en el primer artículo el “Departamento Ejecutivo deberá  informar que en la ciudad de San Rafael existen comercios que cobran un plus a las recargas de celulares, impuestos y servicios, a la Oficina de Defensa del Consumidor”.

La titular de esa oficina, Pamela Torres, explicó que el trabajo que se ha realizado a partir de la denuncia de  usuarios ha sido conjunto con Fiscalización y Control de la Provincia quien realizará la gestión de los expedientes con las denuncias.

 La funcionaria, (en el día de su cumpleaños, que la saca de la JP y la ubica en la liga de “mayores”) informó además, que las grandes empresas de gestión de cobros de servicios están practicando esta modalidad  en muchos lugares del país, y citó entre ellos a San Luis, Mar del  Plata y Capital.

Eraso en su proyecto también solicita al Ejecutivo  que “deberá instruir a dicha oficina para que la misma realice las inspecciones correspondientes, detecte los comercios que realizan esta práctica irregular y aplique las sanciones correspondientes”.

Por otra parte Pamela Torres dijo conocer el argumento de los prestadores para gravar el costo del servicio ya que le han manifestado que mantuvieron una reunión en la que decidieron cobrar 1 peso por gestión debido al elevado costo que tiene el post net con un mínimo margen de ganancia, sobre esto, la funcionaria que se ocupa de la defensa de los derechos de los consumidores a nivel departamental, opinó que la misma reunión se podría haber llevado a cabo pero para solicitar más ganancia a las empresas de telefonía.

El concejal va más allá, en los fundamentos del proyecto sostiene que “toda operación comercial que realice un comercio debidamente inscripto debe ir acompañada de su correspondiente factura o ticket,  dichos comprobantes de pagos no están siendo emitidos por los comerciantes alegando los mismos que cobran un plus para “equiparar” la poca rentabilidad que deja el servicio. Desde las asociaciones de consumidores como desde la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA) se ha advertido que la medida de comerciantes y quiosqueros es totalmente ilegal”.

Cuenta kilómetros adulterados
Por otra parte, también Torres informó sobre una nueva modalidad de estafa: aquella que practican algunos que pretenden sacar mayor precio a su vehículo alterando el cuenta kilómetros. Sobre este tema se han realizado varias consultas, en la oficina se los instruye para que inicien la denuncia por la vía judicial. El desenlace  tiene por lo menos dos posibilidades: que se baje el valor del vehículo adquirido o que se devuelva el dinero, lo que no impide que siga el reclamo por la estafa en la Justicia Civil.

Speedy, siempre Speedy
Finalmente le consultamos como está el tema relacionado con el servicio de internet banda ancha que brinda Speedy de Telefónica de Argentina, a lo que Torres dijo que siguen con las gestiones por las denuncias que hay realizadas, muchas menos que las consultas que son muchísimas.
Instó a los usuarios a realizarlas en la oficina que tiene la repartición, en el edificio Fernando I que está en la segunda cuadra de Comandante Salas.

Desde hace meses el servicio de internet por banda ancha ha sufrido cortes prolongados y los usuarios se ven perjudicados por una contingencia que se ha vuelto frecuente.